Cuidar a una persona mayor no exige únicamente conocimientos técnicos. También requiere saber cómo actuar ante situaciones de desorientación, ansiedad, rechazo, frustración, conflictos o conversaciones emocionalmente complejas. Con este planteamiento, Supercuidadores e Idiena Health han creado un curso que pretende trasladar el aprendizaje de estas competencias al terreno de la práctica.
La propuesta parte de una idea concreta: la empatía también puede entrenarse. Para ello, la formación combina contenidos sobre escucha activa, comunicación, autocontrol, gestión del estrés, resolución de conflictos y adaptación de la comunicación ante situaciones de deterioro cognitivo o elevada carga emocional.
Practicar antes de enfrentarse a situaciones reales
Uno de los elementos centrales del programa es el uso de simulaciones y roleplays potenciados por inteligencia artificial. Los participantes pueden practicar determinadas situaciones, recibir feedback sobre sus respuestas y repetir los ejercicios para avanzar progresivamente.
La metodología sigue una secuencia basada en aprender, practicar, recibir feedback y mejorar. La inteligencia artificial se plantea como una herramienta que amplía las posibilidades de entrenamiento, no como un sustituto del profesional ni del formador.
El objetivo es que los profesionales puedan trabajar previamente situaciones que después pueden encontrarse en un entorno asistencial real.
Situaciones habituales en el cuidado
El curso aborda escenarios relacionados con algunas de las situaciones que pueden resultar más complejas para los profesionales: el rechazo de ayuda por parte de una persona mayor, episodios de ansiedad, rabia o frustración, la comunicación con una persona con demencia que está desorientada o las conversaciones difíciles con familiares.
Junto a estos ejercicios, el programa incorpora contenidos sobre empatía, atención centrada en la persona, comunicación, respeto, dignidad, gestión emocional y detección del sufrimiento no verbalizado.
La finalidad es proporcionar herramientas para responder ante estas situaciones de una manera empática, consciente y profesional y mejorar la relación entre profesionales, personas mayores y familias.
Una formación dirigida a profesionales de atención directa
La formación está dirigida especialmente a gerocultores, auxiliares de ayuda a domicilio y profesionales de atención directa, así como a residencias, servicios de ayuda a domicilio y organizaciones interesadas en reforzar las competencias emocionales de sus equipos.
El curso se desarrolla 100 % online y combina contenidos breves con ejercicios prácticos, simulaciones, roleplays y herramientas basadas en inteligencia artificial.
La iniciativa reúne la experiencia de Supercuidadores en formación especializada para el sector de los cuidados con las metodologías de aprendizaje de Idiena Health aplicadas al entrenamiento de la inteligencia emocional.
Entrenar la respuesta ante situaciones difíciles
La propuesta sitúa la forma de comunicarse, reaccionar y acompañar a una persona en momentos difíciles como una parte del propio cuidado. Desde este planteamiento, la inteligencia artificial permite ampliar las oportunidades para practicar este tipo de situaciones y trabajar competencias emocionales.
La formación se presenta así como una herramienta para que los profesionales puedan entrenar antes de enfrentarse a situaciones complejas en el entorno asistencial.
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