La empresa renovó certificaciones ISO, promovió la formación del personal y avanzó en sostenibilidad. También recibió varios premios por su labor asistencial y social.
Amavir ha publicado su Informe sobre el Estado de Información no Financiera Consolidado (EINF) correspondiente a 2024. Esta memoria recoge los principales datos de gestión y desempeño del grupo durante el pasado ejercicio. Se trata de la séptima edición desde que comenzó a elaborarse en 2018 y ha sido auditada por Deloitte.
Está disponible en la página web corporativa, pinchando aquí.
Expansión del grupo
Durante 2024, la compañía puso en marcha dos nuevas residencias: Amavir Jaén y Amavir Reus, alcanzando así las 43 residencias y 40 centros de día a cierre de año, con un total de 6.855 plazas residenciales y 1.340 diurnas.
En lo que va de 2025, ha incorporado otras dos aperturas (Amavir Vicálvaro y Amavir Santa Cruz de Tenerife), lo que eleva su capacidad hasta las 7.091 plazas, a la espera de sumar próximamente los centros de Albacete y Ciudalcampo (Madrid).
Datos económicos y ocupación
El grupo cerró el ejercicio 2024 con una ocupación media del 92,67 %, incluyendo los nuevos centros, que sube al 96,87 % si se considera el perímetro constante. La facturación alcanzó los 199,3 millones de euros y el beneficio neto fue de 9,46 millones, consolidando así su proyecto empresarial con el respaldo de Maisons de Famille, su principal accionista.
Compromiso con la calidad asistencial
Durante 2024, Amavir renovó las certificaciones ISO 9001 y UNE 158101. Se realizaron 47 auditorías internas y 35,5 auditorías externas a cargo de Bureau Veritas, además de 323 inspecciones por parte de las autoridades autonómicas.
La compañía continuó implantando su modelo asistencial ‘Guiados por ti’, con programas como Emociones con sentido, Amavir en familia o Historia de vida. También siguió reduciendo el uso de sujeciones físicas, que afecta ya solo al 0,47 % de los residentes, con 40 centros completamente libres de sujeciones.
En las encuestas de satisfacción, los usuarios valoraron el servicio con una nota de 8,42 sobre 10, mientras que los familiares lo calificaron con un 7,60. En los centros de día, las puntuaciones fueron aún más altas: 9,01 y 8,81, respectivamente. El índice NPS global fue de +39,54. El Servicio de Atención al Usuario (SAU) recibió 283 reclamaciones y 863 agradecimientos.
Personas y formación
La plantilla de Amavir creció hasta las 4.874 personas en 2024. A través de su Escuela Amavir, se impartieron 39.197 horas de formación repartidas en 223 cursos, con una media de 4,4 horas por asistente. La inversión en formación ascendió a 337.028 euros, un 2 % más que en 2023.
Ese año también se firmó el II Plan de Igualdad con los sindicatos, incorporando nuevas medidas en conciliación, diversidad y prevención de riesgos. Se lanzó un nuevo Portal de Empleo basado en la plataforma TeamTailor, así como una nueva intranet corporativa.
Sostenibilidad ambiental
En el ámbito medioambiental, la compañía renovó la certificación ISO 14001 y siguió avanzando en la clasificación de residuos, la concienciación ambiental y la transición energética, incluyendo la instalación de placas solares. La huella de carbono (alcances 1 y 2) se redujo en un 3,39 % respecto a 2023, a pesar de las nuevas aperturas.
Acción social y valores corporativos
En 2024 se renovaron la Misión, Visión y Valores de la empresa y se destinaron 152.154 euros a iniciativas solidarias. Entre las entidades beneficiarias se encuentran la Fundación Pasqual Maragall, la Alianza Mundial para la Vacunación Infantil o la campaña ‘Ningún mayor sin regalos en Navidad’.
Como miembro de la Red Española del Pacto Mundial de la ONU, Amavir continuó aplicando su Estrategia ESG, con 15 objetivos y 52 acciones. Se reforzó la formación en compliance, se puso en marcha un sistema de homologación de proveedores y el Canal de Denuncias recibió 29 comunicaciones.
También se celebraron dos ediciones del Día del Voluntariado Amavir y se impulsaron actividades intergeneracionales como los campamentos ‘De acampada con mis abuelos’, en los que participaron más de 300 menores. Además, se convocó la primera edición de los Premios Amavir, que reconocen buenas prácticas en los centros.
Reconocimientos en 2024
La labor de Amavir fue premiada en diversas iniciativas: cinco galardones en los Premios Maisons de Famille, el Premio Senda al profesional del año, el Premio Cuidados de Lujo, el galardón de la Fundación Profesionales Solidarios, y otros reconocimientos como los concursos de la Comunidad de Madrid ‘Decorando el jardín’ y ‘Cultivando el huerto’.
Además, el Comité de Bioética fue distinguido como buena práctica por la Consejería de Asuntos Sociales de Madrid.
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