DomusVi afianza su plataforma de servicios sanitarios y sociales dedicados a satisfacer las necesidades de los residentes y preservar su calidad de vida, la integración social y ofrecer una atención individualizada.
En base a este modelo de atención centrada en la persona, los profesionales de los centros cuidan hasta el último detalle: desde la llegada de los usuarios para que se sientan como en casa, la alimentación personalizada, la higiene o la limpieza, hasta prendas hechas a medida y el acompañamiento.
DomusVi apuesta por la mejora continua en todas las atenciones que necesiten sus residentes para hacer que su experiencia en los centros sea lo más beneficiosa para su salud, bienestar y confort. La compañía promueve los recursos destinados a la personalización, a la innovación y a la calidad en sus servicios, teniendo como objetivo último que los centros sean como un hogar para los residentes.
Especial atención a la alimentación
La compañía trabaja de manera permanente en la innovación a través de la búsqueda e implantación de nuevas técnicas de elaboración de alimentos, a fin de dar respuesta a las necesidades específicas e individuales de cada usuario en lo relativo a deglución de alimentos. Un ejemplo de ello es la incorporación de impresoras 3D en las cocinas de DomusVi, que permiten crear platos texturizados que se asemejan cada vez más a los originales, pero con una textura más adecuada para que aquellos usuarios que tengan dificultades de masticación y deglución puedan ingerirlos fácilmente.
A lo largo de los años, DomusVi, en base a las necesidades fisiológicas y capacidad masticatoria y de deglución de sus residentes, ha creado ocho variedades de consistencias, para que sigan disfrutando de las comidas como en sus casas. También se valoran sus gustos, costumbres, hábitos y preferencias, para que su alimentación sea adecuada, adaptada y satisfactoria. En el momento de elaborar los menús, se tiene también en cuenta la opinión y solicitudes de los propios residentes.
Auditorías de calidad
Para garantizar la máxima calidad en sus servicios, DomusVi realiza auditorías de limpieza, lavandería y cocina, monitoriza los resultados con el objetivo de mejorarlos día a día y dispone de manuales y protocolos definidos para estas tres áreas que son de obligado cumplimiento, y que anualmente son revisados y mejorados.
Añadido a estos controles rutinarios, y desde el inicio de la pandemia, la compañía ha reforzado los protocolos de limpieza y desinfección y ha adaptado también los procedimientos de lavandería a las circunstancias excepcionales marcadas por el COVID-19.
Servicios complementarios
Los centros DomusVi ofrecen, además, servicios adicionales en los centros, a los que pueden acceder los residentes sin necesidad de desplazarse, como son podología, peluquería, odontología y ortopedia. En lo relativo a este último, se exploran las necesidades de cada usuario y se envía el material a la residencia. Esto aplica, por ejemplo, al diseño de una silla de ruedas adaptada o la creación de prótesis específicas.
Para aquellos residentes con necesidades físicas especiales, la compañía pone a su disposición un servicio de ropa a medida. Es el caso de los residentes que, por ejemplo, utilizan silla de ruedas, tienen alguna discapacidad física o sufren de obesidad, a quienes se les facilita prendas a medida.
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