Formar a los equipos aumenta un 20% la retención de talento en residencias y reduce un 15% el absentismo

La creciente dificultad para encontrar y retener profesionales cualificados en el sector de los cuidados ha situado la formación —también desde los departamentos de Recursos Humanos— en el centro del debate. En este contexto, el CEO de Supercuidadores, Aurelio López-Barajas, subraya que la capacitación no es un complemento, sino un elemento estructural para construir un sistema de atención más sólido y sostenible.

Tal como afirma, “la formación es el pilar sobre el que se sostiene un sistema de cuidados profesional, digno y sostenible”, una idea que se traduce en una apuesta por competencias técnicas, digitales y emocionales plenamente alineadas con las necesidades del sector. Tiene claro que formar a los equipos aumenta un 20% la retención de talento en residencias y reduce un 15% el absentismo.

López-Barajas explica que la formación no solo mejora la cualificación de los equipos, sino que también impacta en su motivación y en la calidad asistencial. Desde Supercuidadores insisten en que “formar a tu equipo hoy es asegurar la competitividad de tu empresa mañana”, un mensaje que conecta con su modelo orientado al aprendizaje aplicado, la acreditación oficial y la evaluación por competencias. Todo ello, en un sector tensionado por la falta de tiempo, la alta rotación y la creciente necesidad de profesionalización.

En esta entrevista, abre una ventana a cómo la formación flexible, digital y acreditable puede convertirse en un motor real de transformación para residencias, centros de día y servicios de atención domiciliaria. Los datos de impacto y la experiencia acumulada por Supercuidadores refuerzan una tesis clara: invertir en el desarrollo profesional de los cuidadores es invertir en el futuro del propio sistema de cuidados.

- El sector de la atención a las personas mayores sufre una falta crónica de profesionales cualificados. ¿Cómo puede la formación convertirse en una palanca real para atraer, fidelizar y motivar a los equipos en este contexto?

La formación es el pilar sobre el que se sostiene un sistema de cuidados profesional, digno y sostenible. En un momento en que la demanda de cuidadores crece año tras año y la oferta cualificada sigue siendo insuficiente, la formación se convierte en la herramienta más eficaz para atraer talento, fidelizarlo y darle sentido de propósito. En Supercuidadores lo comprobamos cada día: cuando un profesional se forma, no solo mejora sus competencias técnicas, sino que siente orgullo por su labor y encuentra un propósito en el cuidado.

Una residencia o empresa de atención domiciliaria que invierte en la formación de su equipo está invirtiendo en estabilidad, calidad asistencial y reputación social.

- Supercuidadores dice: “Formar a tu equipo hoy es asegurar la competitividad de tu empresa mañana”. ¿Qué competencias concretas deberían priorizar ahora mismo las residencias, centros de día y empresas de Atención a Domicilio para ser sostenibles y competitivas en el futuro?

Las competencias clave hoy son tres: técnicas, digitales y emocionales. En lo técnico, es esencial que los cuidadores acrediten su cualificación profesional —por ejemplo, mediante el certificado SSCS0208 de Atención Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales—, que garantiza calidad y cumplimiento normativo.

En lo digital, las residencias necesitan profesionales capaces de manejar herramientas tecnológicas de comunicación, teleasistencia o gestión de historiales clínicos. Y en lo emocional, el cuidado empático y la gestión del estrés son fundamentales para la satisfacción del residente y del trabajador. En Supercuidadores ofrecemos itinerarios formativos integrales que combinan estas tres dimensiones con formación práctica, flexible y orientada al empleo.

- Más allá de la teoría, ¿cómo garantizan que la formación se traduzca en un cambio visible en la calidad del cuidado y no quede solo en un curso superado?

Nuestro modelo formativo se basa en el aprendizaje aplicado y en la evaluación por competencias. No buscamos que los alumnos acumulen horas, sino que generen impacto real. Por eso nuestras formaciones incluyen casos prácticos, simulaciones, videotutoriales y masterclass impartidas por expertos del sector, además de un acompañamiento tutorial continuo.

La formación de Supercuidadores está directamente conectada con la acreditación oficial de competencias profesionales, conforme al procedimiento establecido por el Ministerio de Educación y las comunidades autónomas. De este modo, las empresas pueden medir la mejora objetiva del nivel competencial de sus equipos y comprobar el efecto directo sobre la calidad del cuidado.

- En un sector donde el tiempo es escaso y la rotación elevada, ¿qué fórmulas de formación flexible o innovadora están aplicando para que ningún profesional se quede atrás?

Nuestra fortaleza es la formación online, flexible y accesible, diseñada para profesionales que trabajan con poco margen de tiempo. Contamos con una metodología 100% digital, adaptativa y multimedia, con más de 480 cursos y miles de alumnos formados, entre gerocultores, auxiliares de ayuda a domicilio, técnicos de teleasistencia, trabajadores sociales u otros profesionales sociosanitarios.

Los contenidos están disponibles en cualquier dispositivo y momento, y los tutores acompañan de forma personalizada el proceso de aprendizaje. Además, colaboramos estrechamente con empresas, administraciones públicas y otras entidades públicas y privadas para integrar la formación en los planes de desarrollo profesional, facilitando la certificación o acreditación de competencias profesionales sin necesidad de interrumpir la jornada laboral.

- ¿Cree que la formación puede convertirse en un elemento diferenciador para las empresas del sector a la hora de atraer talento, igual que ocurre en otros ámbitos más competitivos?

Sin duda. La formación ya es un factor de atracción y retención clave, especialmente entre las nuevas generaciones. Las empresas que apuestan por el desarrollo profesional de sus equipos generan confianza y estabilidad, valores muy apreciados por los cuidadores.

Desde Supercuidadores ayudamos a muchas entidades a incorporar la formación dentro de su propuesta de valor al empleado (Employee Value Proposition), lo que mejora la retención, reduce la rotación y fortalece el clima laboral. Formar a los equipos no es un gasto, sino una inversión estratégica que garantiza la competitividad y la sostenibilidad de las organizaciones.

- Con estudios como los de McKinsey, Gallup o PwC en la mano, ¿qué impacto medible ha visto Supercuidadores en las organizaciones que apuestan por planes de formación integrales y no solo por cursos puntuales?

El impacto es medible y evidente. Nuestras entidades colaboradoras —residencias, centros de día, servicios de ayuda a domicilio o empresas de teleasistencia— observan incrementos del 20% en la retención del personal en residencias y reducciones del 15 % en el absentismo tras implantar planes formativos estructurados. También se detecta una mejora clara en la satisfacción de los usuarios y en la eficiencia de los equipos.

Las empresas que promueven la acreditación de competencias entre sus cuidadores logran diferenciarse ante la administración y las familias, ganando confianza y prestigio. La formación integral genera así un retorno tangible, tanto económico como social.

- En un sector tan tensionado como el de la atención a mayores, ¿cómo puede la formación continua convertirse en una herramienta no solo de retención, sino también de atracción de talento nuevo hacia las residencias y los servicios de cuidado?

La formación continua dignifica la profesión del cuidado. Transmite un mensaje claro: cuidar es una profesión con futuro, estabilidad y reconocimiento. Ofrecer a las personas la posibilidad de formarse, acreditarse y crecer profesionalmente es la mejor manera de atraer talento nuevo y de profesionalizar un sector esencial. En Supercuidadores llevamos más de once años impulsando esa transformación, facilitando el acceso a la formación y acreditación a cuidadores de España y de Latinoamérica, y ayudándoles a trabajar en nuestro país de forma cualificada y legal.

Nuestro propósito es claro: dignificar y profesionalizar el cuidado, convirtiéndolo en una carrera con futuro, reconocimiento y estabilidad, donde Supercuidadores actúa como motor de cambio y referente en la formación sociosanitaria.