Para conquistar a los futuros residentes y a sus familias, las residencias enfrentan el desafío de ir más allá del cuidado esencial, adoptando tecnologías y servicios que transforman la experiencia diaria de los mayores.
Hace apenas 40 años todavía existían en España “asilos para ancianos desamparados”. Desde entonces, el sector ha evolucionado hasta el modelo actual, que empieza a quedarse atrás. Sobre todo, si tenemos en cuenta las nuevas generaciones que están por venir. Ahora, las residencias de mayores se enfrentan a un desafío crucial: cómo ir más allá de lo básico y redefinir la excelencia en su gestión.
Las tendencias en este ámbito muestran un cambio significativo hacia la creación de experiencias de vida que no solo cubren las necesidades básicas de los residentes, sino que también enriquecen su día a día. Estas instituciones están adoptando un enfoque más holístico, integrando prácticas innovadoras y tecnologías de vanguardia para transformar la manera en que cuidan a los mayores.
Pero ¿cómo podemos incluir estas innovaciones en nuestros centros cuando apenas tenemos tiempo y recursos para cubrir la jornada de forma aceptable? La clave está en los proveedores externos.
La personalización como pilar clave en la nueva gestión de residencias
En las últimas décadas, la gestión de residencias de mayores ha experimentado cambios significativos, enfrentándose a una serie de desafíos críticos que moldean su evolución. Las expectativas de los mayores sobre sus futuros hogares aumentan y no todas las residencias están respondiendo como deberían.
La Asociación de Directoras y Gerentes de Servicios Sociales ya planteó en un informe de 2021 que el modelo actual es “excesivamente institucionalizado, masificado y con poco margen para el desarrollo del proyecto vital que cada persona decida”. Este grupo de expertos propone que las personas mayores no vivan en centros repletos de médicos y con personal en bata, sino en lugares donde desarrollar sus vidas con dignidad.
Porque en el corazón de la transformación de las residencias de mayores hacia la excelencia se encuentra, precisamente, la personalización de servicios, un enfoque que coloca al residente en el centro de todas las decisiones.
4 ámbitos en los que la alianza con proveedores externos es fundamental
En un contexto donde el tiempo y los recursos nunca sobran, la colaboración con proveedores externos emerge como una solución clave para integrar innovaciones y tecnologías que transforman la gestión y mejoran la calidad de vida en los centros de cuidado.
En las residencias de mayores, los servicios de alimentación juegan un papel crucial que va más allá de simplemente servir un plato nutritivo. Contar con proveedores externos especializados es fundamental para alcanzar ese matiz de excelencia que la gestión moderna de residencias debe buscar. Estos aliados no solo aseguran que cada comida sea equilibrada y adaptada a las necesidades dietéticas de los residentes, sino que también aportan innovación y creatividad a cada menú, elevando la experiencia culinaria a un nuevo nivel.
En este contexto, empresas como Sodexo, con su programa "El Despertar de los Sentidos", marcan la diferencia. Este programa no solo se enfoca en la calidad nutricional de los alimentos, sino que transforma cada comida en una oportunidad para estimular los sentidos y fomentar la socialización. Los menús están diseñados para despertar el apetito y ofrecer sabores únicos, convirtiendo el acto de comer en un momento de disfrute y comunidad.
Además, "El Despertar de los Sentidos" busca crear un ambiente donde los residentes se sientan como en casa. Cada comida se convierte en una experiencia memorable que no solo mejora la salud física, sino también el bienestar emocional, aportando un toque de calidez y vida a la rutina diaria. Estas iniciativas no solo facilitan un entorno de cuidado más humano y cercano, sino que también son un paso importante hacia la gestión del futuro, donde la excelencia y la innovación son la norma.
Pero las alianzas con proveedores externos no deben limitarse a la alimentación. Las empresas tecnológicas, por ejemplo, ofrecen plataformas de comunicación avanzadas, facilitando el contacto continuo entre residentes y sus familias. Esta innovación no solo combate la soledad, sino que fortalece los lazos afectivos, tan vitales en estas etapas de la vida.
En el ámbito del entretenimiento y las actividades recreativas, los proveedores especializados aportan propuestas novedosas que mantienen a los residentes motivados. Desde artistas y músicos hasta instructores de yoga, la diversidad de ofertas asegura que cada semana sea una experiencia única, creando un ambiente dinámico y vibrante.
El transporte adaptado, por su parte, se presenta como un servicio crucial. Permite que los residentes participen activamente en la vida comunitaria con total autonomía y seguridad. Optar por vehículos y equipos adaptados según las necesidades específicas de los residentes, en lugar de mantener un stock permanente en el centro, resulta más eficiente y económico.
Para el personal de los centros, estas colaboraciones representan un alivio significativo. Con expertos manejando áreas especializadas, el personal puede enfocarse en proporcionar un cuidado más cercano y personalizado. Esto no solo optimiza el funcionamiento diario, sino que enriquece el entorno en el que viven los mayores.
En definitiva, contar con proveedores externos es crucial para que las residencias de mayores redefinan la excelencia en su gestión. Estas asociaciones no solo simplifican las operaciones diarias, sino que permiten a las residencias centrarse en ofrecer una comunidad vibrante y adaptada a las necesidades individuales de cada residente. Gracias a estos aliados estratégicos, los mayores disfrutan de una vida plena y significativa en un entorno que realmente se siente como un hogar.
