Josep de Martí plantea 50 casos prácticos reales de las residencias en un libro para que los equipos encuentren sus propias respuestas

Josep de Martí, fundador del portal Inforesidencias, presentó el pasado 8 de mayo su nuevo libro 'En la residencia Las Marismas...' en el Campus Madrid de la Universidad de Navarra. El acto, organizado por el Máster en Diseño y Gestión de Servicios de Hospitalidad de esa universidad, reunió a medio centenar de inscritos y estuvo marcado por una idea que el propio autor resumió con claridad: "Los casos no tienen una solución única, porque en la vida real de una residencia, lo que es correcto para un residente puede no serlo para su familia o para el trabajador".

El libro reúne una selección de 50 casos prácticos escogidos entre los más de 160 que De Martí ha escrito a lo largo de los últimos años para equipos directivos de residencias. El material procede de su experiencia profesional y docente, especialmente de cursos de posgrado y másteres de dirección de residencias y de Gerontología Social, donde directores y alumnos le han trasladado situaciones vividas en sus propios centros.

Todos los casos comparten una característica: plantean dilemas que se han producido de forma parecida en residencias de personas mayores. La obra no ofrece soluciones cerradas. En cada caso se expone la situación dejando abierta la respuesta, ya que esta dependerá, según el autor, "de las circunstancias concretas de cada residencia y de la decisión que tome el equipo".

Los casos abordan liderazgo, calidad y seguridad, relación con familias, ética asistencial, normativa, inspección y gestión. El objetivo, según se desprende del propio libro, es práctico: convertir los conflictos y las situaciones problemáticas del día a día en una oportunidad de trabajo en equipo, partiendo de la idea de que muchas de las mejores soluciones pueden surgir del talento que ya existe dentro de la organización.

El fundador de Inforesidencias, Josep de Martí, en un momento de la firma de libros. (JC/Dependencia.info)

Un libro para poner encima de la mesa, no para leer en solitario

La obra está pensada para reuniones de equipo, sesiones de formación interna, comités, supervisiones, acogida de nuevos mandos o debates sobre procedimientos. No está concebida como una lectura individual, sino como un detonante para que los equipos piensen, contrasten criterios y construyan respuestas compartidas.

El acto contó con la presentación de Mila Laquidáin, directora de Desarrollo de la Escuela de Gestión Aplicada de la Universidad de Navarra, a la izquierda en la imagen, quien situó el contexto del encuentro. "Cuando Josep habla de residencias, habla de personas", afirmó Laquidáin, que destacó la trayectoria de De Martí como una combinación "poco habitual" de conocimiento profundo del sistema, experiencia real en gestión y vocación docente. La directora recordó que De Martí forma parte del claustro del Máster en Diseño y Gestión de Servicios de Hospitalidad de la universidad, un programa que, según explicó, tiene como objetivo crear "entornos donde las personas se sientan acogidas, respetadas y valoradas".

Laquidáin subrayó que fue precisamente su etapa como inspector de Servicios Sociales en la Generalitat de Catalunya la que resultó "bastante fundacional" para De Martí, cuando, gracias a su formación en Gerontología Social, descubrió que "cuidar no solo es atender necesidades sino comprender trayectorias de vida". Fue también quien describió el espíritu del libro con una imagen que resonó entre los asistentes: la residencia Las Marismas es "un lugar ficticio pero profundamente real", cuyo final en cada caso lanza siempre la misma pregunta al lector: ¿y tú qué harías?

Durante la presentación, Josep de Martí proyectó un vídeo sobre uno de los casos, Querida María, y leyó en voz alta otro directamente del libro. Al finalizar el acto, y por cortesía de la Universidad de Navarra, los asistentes recibieron un ejemplar firmado y se sirvió un vino español.

El propio autor describió la jornada en términos personales: "Un día muy bonito". Tras el acto, señaló que ya había quedado con algún grupo de residencias para organizar una sesión con sus directores y poner en común experiencias y soluciones.

Opinan los profesionales del sector

Algunos de los asistentes opinaron sobre el libro-manual, destacando en todo caso, su "utilidad":

- Fernando Mosteiro Alonso, presidente de Lares Madrid: El libro está basado en algo que nos pasa en las residencias. Así que cualquier caso que lees en este libro lo puedes asimilar como algo que te ha pasado o que realmente te puede llegar a pasar. Me parece que te lleva a reflexionar y a ponete en distintas situaciones, que eso es muy positivo para las residencias.

Es útil. Súper útil. Yo lo recomiendo totalmente. Me parece que, como ahora mismo ha dicho Josep en la presentación, te obliga a ponerte en distintas situaciones, en la situación del director, en la situación de la familia, en la situación del residente, en la situación del inspector. O sea, te obliga a darle una vuelta a situaciones que te pasan en el día a día.

- Roberto Rodríguez Andrés, director de Comunicación, Comercialización y Sostenibilidad de Amavir: Yo creo que en nuestro sector muchas veces nos falta tiempo para reflexionar acerca de las cosas que hacemos, de las muchas cosas que hacemos bien y a veces de las cosas que podríamos haber hecho mejor.

Creo que el planteamiento de casos que hace Josep en sus artículos y en el libro nos sirve precisamente para eso, para encontrar huecos de reflexión de qué haríamos en muchos casos con decisiones que tienen que ver con cuestiones éticas, con cuestiones legales, en donde tienen que participar todos los equipos y yo creo que es una excelente herramienta para reflexionar entre todos sobre casos que se nos dan día a día en las residencias.

- Conchita García, directora general de Valdeluz Mayores: Me parece que los casos que plantea están muy bien. Además, una de las cosas en las que coincido plenamente con Josep de Martí, es el hecho de plantear casos prácticos. Yo, además, hice el Programa de Dirección General en el IESE, con lo cual todo el tema de trabajar casos me ha gustado siempre mucho. Creo que este libro está muy bien planteado, hace pensar a la gente y que dentro de la residencia son muy prácticos. Destacaría su utilidad, mucha.

- Pablo Rubio Valor, director general de Caser Residencial: Los casos la verdad es que son de los que pasan todos los días y en los que no hay solución directa, por lo cual creo que estos casos son muy interesantes, no solo para nosotros, sino para poder discutirlos con los equipos de los centros, porque aquí hay mucho que hablar, mucho que discutir y encontrar soluciones que nunca son las mismas, pero por lo menos que nos haga reflexionar sobre empatía, la autonomía de las personas, y bueno, todos los casos que seguiremos leyendo que parecen interesantes.

- Marco Antonio Garía-Baile, CEO y director internacional de Bubble Texcare: Desde la perspectiva de la residencia, como por nuestra actividad (lavandería especializada) no estamos en ese día a día, pues tenemos una visión un poco diferente, aunque sin duda se detecta y se ve la parte práctica que tienen. Pero, independientemente de eso, estos casos, a nivel personal, creo que son extraordinarios porque te hacen abrir la mente a perspectivas que no has imaginado y que Josep te lleva a esas otras posiciones, o a esos otros lugares desde los que observar las cosas.

Suponen para mí un aprendizaje desde el punto de vista personal. ¿Luego como profesional lo puedes aplicar? Pues claro, todo lo personal lo podemos aplicar en la vida profesional, pero el aprendizaje para las residencias y para los que no tenemos residencias, sino que damos servicio a las residencias, el aprendizaje es constante con la lectura de cada uno de ellos.

- Rocío Alonso, directora de Humanización de DomusVi: Los casos que se plantean en este libro creo que aportan distintas miradas, que creo que es un poco lo importante sobre los retos que tenemos. Y creo que esta parte de los casos es una invitación también muy abierta a reflexionar, muy de contarte distintas perspectivas y que tú te lo lleves a tu reflexión.

Esa invitación a reflexionar me parece muy importante. Y creo que hay mucho de eso en los artículos. Me parece útil porque soy muy amiga de reflexionar. Creo que la reflexión no se contrapone a la acción, pero la reflexión siempre es una invitación a mirar distinto.

- Eduardo Seyller García, enfermero, presidente emérito y vocal de la Asociación Madrileña de Enfermería Gerontológica (AMEG): Los casos son bastante objetivos y son bastante reales porque, profesionalmente, lo he vivido en una de las residencias más grandes de la Comunidad de Madrid, de 617 residentes. Hemos tenido muchos conflictos, incluso de violencia de género, y a la hora de valorar todos estos problemas es complicado porque las personas mayores están en su entorno, pero tienes que tomar medidas. Los que plantea el libro son casos que pueden pasar en cualquier residencia. Yo estoy hablando de una grande, pero pasan en cualquier residencia.

- Vicente Lorenzo (Abuelo infiltrado): Me leo habitualmente todos los casos que publicáis en Dependencia.info y me gustan porque tienen una proyección con la realidad 100%. La gente aprende cosas, lo que pasa es que es un sector que se prodiga poco por hablar, pero sí hay muchísimos lectores ocultos. Lo que ocurre es que no se atreven a decir sus opiniones, tanto para opiniones buenas como opiniones negativas.

Un sector que el fundador de Inforesidencias conoce desde dentro

Josep de Martí lleva más de treinta y cinco años vinculado al sector de la atención a las personas mayores. Jurista, gerontólogo y, en su día, inspector de residencias, es licenciado en Derecho, Máster en Gerontología Social y Máster en Derecho Público y Organización Administrativa.

Fundó Inforesidencias.com en el año 2000, portal de referencia en la búsqueda de residencias, centros de día y servicios de atención a domicilio. En el ámbito académico es profesor del Máster en Gerontología Social de la Universidad de Barcelona y de cursos de postgrado en dirección de residencias en tres universidades. También es miembro del Grupo de Investigación del Envejecimiento de la Universidad de Barcelona, profesor invitado de la Maestría en Gerontología Social de la Universidad Autónoma Juárez de Tabasco (México) y miembro de la Sociedad Catalano-Balear de Geriatría y Gerontología.

'En la residencia Las Marismas...', disponible en Amazon, es su tercer libro, tras 'Cómo nos engañaron con la Ley de Dependencia' y 'Sé una mosca'.