La Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales ha dado un paso significativo al establecer, mediante la Orden 2680/2024, nuevos requisitos para los centros y servicios del Sistema Público de Servicios Sociales. Esta normativa exige que dichos centros obtengan una certificación conforme a las normas emitidas por una empresa acreditada ante la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC).
Los criterios establecidos buscan asegurar una gestión eficaz en residencias, centros de día, recursos de ayuda a domicilio y teleasistencia. Además, la normativa aborda aspectos fundamentales relacionados con la organización del servicio, las instalaciones y las infraestructuras, orientándose hacia la excelencia en la atención al usuario. Se enfatizan principios como el bienestar, la participación, la ética y la especialización profesional.
Acreditación y adaptación a nuevos estándares
Los centros que ya están acreditados dentro del Sistema Público de Servicios Sociales contarán con un plazo máximo de dos años para adaptarse a estos nuevos estándares. Con esta implementación, se busca certificar diversos aspectos de calidad relacionados con las instalaciones, equipamientos, prestaciones ofrecidas, así como los procesos de contratación e información dirigida a usuarios y familiares.
Asimismo, se contemplan protocolos específicos sobre atención higiénico-sanitarios y psicológicos, así como directrices para la gestión de recursos humanos y sistemas de calidad. Este enfoque integral promete elevar el nivel de atención en el ámbito social en Madrid.
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