La Asociación Madrileña de Atención a la Dependencia (AMADE) organizó este miércoles la quinta edición de la Jornada de Centros de Día en la sede de la Fundación ONCE, en Madrid. En esta edición, el encuentro analizó tres cuestiones consideradas estratégicas para el presente y el futuro de estos servicios: la innovación tecnológica, la orden de acreditación y la gestión económica y viabilidad. Según la organización, se trata de tres retos fundamentales en la atención a las personas mayores.
El programa también incluyó la puesta en valor de la figura del educador social en los centros de día. En representación de la administración pública, ha participado Óscar Álvarez, director de Atención al Mayor y a la Dependencia de la Comunidad de Madrid, que ha destacado la importancia de los centros de día en el cuidado y atención a personas mayores como "espacios de prevención, cuidado y vida", subrayando su papel crucial en la promoción de la autonomía.
Ha resaltado, igualmente, que "la calidad y la mejora continua son la realidad" en estos centros, lo que contribuye al bienestar general de los usuarios. Pero a pesar del reconocimiento, Álvarez también ha abordado retos significativos, como "la falta de profesionales cualificados" y ha explicado que esto es un "drama" dentro del sector, especialmente en los centros de día, donde se necesita atraer talento para garantizar un servicio óptimo.
En cuanto a las cuestiones económicas, el responsable de la Atención al Mayor y a la Dependencia hablaba sobre "la rigidez del sistema de contratación pública", señalando que no se ajusta adecuadamente a las circunstancias actuales. Ha manifestado que "hay que llevar sistemas en servicios sociales que permitan respuestas inmediatas" ante situaciones cambiantes. "Estamos tramitando el acuerdo marco", mencionando los esfuerzos para flexibilizar horarios y adaptar perfiles laborales a las necesidades reales. Esto es fundamental para asegurar una atención personalizada y efectiva a cada usuario.
También hizo especial hincapié en el proyecto normativo relacionado con la ley de calidad y libertad de elección, cuyo proyecto busca proporcionar "transparencia" y elementos para que los usuarios puedan elegir libremente entre los distintos servicios disponibles.
Una jornada “muy práctica”
Por su parte, la presidenta de AMADE, Pilar Ramos, valoró positivamente el desarrollo del encuentro y aseguró que el objetivo principal era resolver dudas existentes en el sector: "Ha sido una jornada muy práctica. El objetivo que teníamos era quitar esos miedos y aclaraciones, que a veces no son miedos, sino la necesidad de aclarar puntos".
Ramos señaló además que la intención era explicar los procedimientos desde la cercanía y evitar percepciones negativas vinculadas a inspecciones o exigencias administrativas: "Hemos conseguido también tener con nosotros tanto al Ayuntamiento como a la Comunidad de Madrid, que yo creo que también es un reto".
La presidenta de la patronal madrileña subrayó que recuperar esa relación institucional y reforzar la cercanía también era un aspecto importante de la jornada.
En relación con la mesa dedicada a innovación tecnológica, Ramos destacó especialmente el papel activo de los propios centros de día. "Yo destacaría sobre todo que sean los propios centros de día los que también están trabajando por esa innovación", apuntó.
La presidenta de AMADE consideró especialmente relevante que las iniciativas innovadoras surjan también desde los propios recursos asistenciales.
Innovación tecnológica: soluciones desarrolladas desde la experiencia asistencial
La innovación y la tecnología centraron una de las primeras mesas de la jornada, con el objetivo de analizar cómo las nuevas herramientas están transformando la gestión y la atención en los centros de día y servicios de cuidados. En esta ocasión, se destacó especialmente que parte de estas soluciones han sido diseñadas desde el propio sector, por profesionales y centros que conocen de primera mano las necesidades de empresas, usuarios y familias.
Entre las herramientas presentadas se encuentra SIMIS Integral, una aplicación específica para centros de día que integra distintos procesos vinculados a la gestión del servicio. Su sistema permite organizar la actividad diaria, reforzar el control y la seguridad en la atención, y mejorar la coordinación tanto entre profesionales como con las familias.
La CEO de la compañía, Irene Botia, subrayó dos aspectos clave de la herramienta. Por un lado, su utilidad para facilitar el cumplimiento normativo y sus exigencias asociadas. Por otro, su enfoque centrado en la persona, incorporando las denominadas dimensiones de vida, que tienen en cuenta las preferencias de los usuarios y su proyecto vital.
Evaluación cognitiva y apoyo al envejecimiento
Otra de las soluciones que despertó interés fue Anaiz MindBloom, una aplicación orientada al apoyo de personas mayores en la evaluación y el entrenamiento cognitivo. Su finalidad es acompañar a los usuarios y contribuir a ralentizar la progresión del deterioro cognitivo.
Sus impulsores, Aitor Pérez y Noemí Torrado, directores del centro Anaiz y cofundadores del proyecto, explicaron que la herramienta ofrece un entorno digital accesible y adaptable. Este combina ejercicios personalizados, evaluaciones cognitivas periódicas y un sistema de seguimiento que facilita la interpretación profesional cuando es necesario. Además, señalaron que estas funcionalidades pueden utilizarse también en el entorno domiciliario.
Tecnología para la prevención de lesiones en profesionales
En la misma mesa se presentó el exoesqueleto Muscle Suit Soft-Power, a cargo de José Antonio Gómez, gerente de Kaldevi. Se trata de una innovación orientada a la protección de los profesionales que trabajan en la atención directa a personas mayores.
Entre sus principales beneficios, Gómez destacó la reducción significativa de la carga lumbar durante las movilizaciones. Asimismo, señaló que, al tratarse de una tecnología “soft”, el dispositivo es ligero, discreto y permite libertad total de movimiento.
El objetivo de esta tecnología es contribuir a la sostenibilidad del talento en el sector. En palabras del ponente, “cuidar al cuidador es la mejor estrategia para reducir el absentismo y mejorar la calidad asistencial”.
Transporte adaptado y accesibilidad
El transporte, considerado un servicio esencial en los centros de día, también tuvo un espacio destacado en la jornada. Luis Miguel Tomás, responsable de Rehatrans, expuso las últimas innovaciones en la adaptación de vehículos para personas con necesidades de movilidad.
Explicó que la compañía trabaja mediante un modelo de transformación por fases, lo que permite mejorar la calidad del resultado final y ajustar cada vehículo a las necesidades específicas de cada cliente.
Según detalló, este sistema se basa en estándares de calidad del sector de la automoción y busca optimizar cada etapa del proceso de fabricación. El objetivo es garantizar accesibilidad, comodidad y eficiencia en el servicio.
Calidad y orden de acreditación en el sector
Otro de los bloques abordados durante la jornada fue el relacionado con la orden de acreditación, las inspecciones y las certificaciones. Según explicó Ramos, existía inquietud en torno a esta cuestión tanto en residencias como en centros de día: "Se estaba creando un ambiente muy extraño en residencias como en centros de día, el tema de la acreditación en calidad".
Añadió que durante la jornada se explicó de forma sencilla el procedimiento y su finalidad, un aspecto que consideró relevante debido al coste asociado. "Se ha aclarado, se ha explicado el procedimiento y el para qué", señaló, al tiempo que apuntó que con el tiempo podrán valorarse cambios o ampliaciones, aunque consideró que el proceso ya ha dado un primer paso.
La Orden de Acreditación 2680/2024 de centros y servicios de atención social fue otro de los temas abordados durante la jornada porque al tratarse de una normativa que genera incertidumbre en el sector.
Para aclarar su aplicación, participaron Cristina Bachiller, directora técnica de Applus, y María Cordero, responsable de Acreditación de Normas 15800. Ambas explicaron el funcionamiento previsto de las auditorías, así como los criterios que se tendrán en cuenta en los procesos de evaluación.
También abordaron los plazos de acreditación, que están sufriendo retrasos por parte de ENAC, y las actuaciones previstas ante posibles incumplimientos, dado que el enfoque de esta normativa introduce cambios relevantes respecto a modelos anteriores.
Acompañamiento a los centros en el proceso de acreditación
En la misma mesa intervino Iván Molina, subdirector general de Calidad e Innovación de la Comunidad de Madrid, quien respondió a las dudas planteadas por los asistentes y trasladó un mensaje de acompañamiento institucional a los centros durante el proceso de implantación.
Molina señaló que la aplicación de la norma de calidad supondrá una mejora tanto para los usuarios como para las entidades prestadoras del servicio y la administración pública, al incorporar una garantía externa de verificación de criterios.
Según explicó, este sistema permitirá asegurar que una entidad certificadora haya revisado el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa.
La sostenibilidad económica entra en el debate
En el apartado dedicado a la viabilidad económica y la sostenibilidad de un centro de día, Ramos trasladó algunas de las reflexiones expuestas por Raquel Calatayud, socia directora de Camon Consulting, que indicó que todavía existen cuestiones que se dan por supuestas y que no siempre se analizan con suficiente perspectiva en la toma de decisiones: "Nos dejamos llevar a veces mucho más en nuestro trabajo por nuestro corazón que por nuestra cabeza un poquito fría en la toma de decisiones".
Raquel Calatayud, socia directora de Canon Consulting.
El papel del educador social en la atención a personas mayores centra el análisis profesional del sector
AMADÉ subrayó la importancia de conocer en profundidad los distintos perfiles profesionales que intervienen en la atención a personas mayores, al considerar que cada uno aporta una mirada complementaria sobre el cuidado. En este contexto, la organización ha querido analizar la figura del educador social junto al presidente del Colegio Profesional de Educadoras y Educadores Sociales de Madrid (CPEESM), Adolfo Rodríguez.
Rodríguez destacó el papel del educador social dentro de los equipos multidisciplinares, poniendo el acento en su metodología de trabajo y en su enfoque de intervención basado en la prevención.
En la misma mesa, el educador social Federico Armenteros detalló algunas de las principales funciones de este perfil profesional. Entre ellas, mencionó las intervenciones socioeducativas, el diseño y desarrollo de actividades orientadas a la promoción de hábitos saludables y la autonomía personal, así como el fomento de la participación y la mejora de la convivencia.
También señaló su labor en el apoyo emocional y en el asesoramiento para la creación de vínculos significativos tanto con las familias como con el entorno comunitario.
Coordinación institucional y balance del sector de centros de día
Durante la clausura de la jornada, Ramos puso en valor la colaboración entre la Comunidad de Madrid, el Ayuntamiento y las entidades y centros que prestan este servicio. En su intervención, destacó que esta coordinación, junto con la escucha activa y el respaldo de la Administración ante las necesidades del sector, resulta clave para garantizar una atención eficaz, viable y certificable en el día a día.
Por su parte, Gabriel Blanco, responsable de la Comisión de Centros de Día de AMADÉ, realizó un balance de los principales avances en los que trabaja actualmente la organización. Entre ellos, citó el nuevo Acuerdo Marco de la Comunidad de Madrid y del Ayuntamiento, así como el acuerdo de acreditación de los centros.
La presidenta de AMADE también advirtió de la dificultad de combinar innovación, adaptación normativa y control económico sin atender la documentación contable. "El resultado no suele ser, como dice Raquel, positivo, suele ser negativo", subrayó.
Ramos señaló que uno de los principales desafíos de los centros de día es encontrar equilibrio entre la operatividad diaria, la carga emocional del trabajo y la necesidad de sostenibilidad: "Difícil a veces encontrar ese punto de equilibrio entre la operatividad de lo que es un centro de día, el trabajo emocional que conlleva todo y buscar una rentabilidad y hacerlo sostenible".
La presidenta de AMADE defendió con claridad la necesidad de abordar también la dimensión económica de estos recursos: "Porque hay que ganar dinero, es esa rentabilidad emocional y económica”.
Clausuró la jornada Silvia Saavedra, directora general del Mayor y Prevención de la Soledad no Deseada del Ayuntamiento de Madrid, que quiso agradecer a todo e equipo técnico llevar a cabo "ese modelo de centros de día en la ciudad de Madrid, pionero".
También quiso destacar que "los centros de día son una pieza fundamental en el cuidado de las personas mayores... quiero reconoceros esa labor que hacéis y que es fundamental para la ciudad de Madrid en el cuidado de las personas mayores, porque vosotros, junto al Ayuntamiento de Madrid, combatís la soledad no deseada, favorecéis la autonomía y la participación de las personas mayores y sois fundamentales porque los centros de día son, ante todo, en la ciudad de Madrid, un lugar de vida".
Si (
No(