1.- ¿Qué es Personaliza ACP y a qué tipo de centros o profesionales se dirige vuestra herramienta?
Personaliza ACP® es una herramienta digital que facilita la implementación real del modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP) en entornos de cuidado.
Esta aplicación móvil está dirigida a profesionales del ámbito sociosanitario que quieren conocer en profundidad a las personas a las que atienden, más allá de sus necesidades asistenciales. Pensada para todo el equipo: gerocultores/as, auxiliares, trabajadores/as sociales, terapeutas ocupacionales, fisioterapeutas, personal de enfermería, psicólogos/as, animadores, educadores/as y equipos directivos.
Puede utilizarse en una amplia variedad de servicios y recursos de atención, incluyendo:
- Residencias para personas mayores
- Centros de día
- Centros para personas con discapacidad
- Servicios de atención domiciliaria
- Otros dispositivos del sistema de cuidados que trabajen con colectivos vulnerables
Personaliza ACP® permite organizar, registrar y aplicar planes de atención personalizados que respetan la historia de vida, preferencias, valores y proyecto vital de cada persona.
2.- ¿Cómo surgió la idea de crear esta plataforma y qué necesidades detectasteis en el sector para desarrollarla?
La idea surgió al detectar una gran brecha entre el discurso de la Atención Centrada en la Persona y su aplicación práctica en el día a día de los centros. Multitud de profesionales comparten el enfoque, pero no disponen de herramientas ágiles para implementarlo con continuidad y de forma coordinada.
Desde esa necesidad, nace Personaliza ACP®, como respuesta tecnológica que ayuda a que las decisiones cotidianas se tomen partiendo del conocimiento profundo y personalizado de la persona atendida.
3.- ¿Desde cuándo está en marcha Personaliza ACP y cómo ha sido la evolución desde los primeros pasos hasta hoy?
El desarrollo de Personaliza ACP® comenzó en 2020 y tras una fase de diseño, pruebas en centros reales y mejora continua, la herramienta fue lanzada de forma operativa en 2022.
Desde entonces ha evolucionado gracias al contacto constante con profesionales y centros, incorporando nuevas funcionalidades, como el Plan de Atención y Vida digitalizado, el acceso móvil para atención domiciliaria y mejoras en la usabilidad y personalización.
4.- ¿Qué significa exactamente trabajar con un modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP) y cómo lo traduce vuestra plataforma en el día a día?
Trabajar con el modelo ACP implica reconocer a la persona como protagonista activa de su propio cuidado, valorando su historia, su forma de vivir y sus decisiones. No se trata solo de cuidar bien, sino de cuidar como esa persona quiere ser cuidada.
Personaliza ACP® lo traduce al día a día permitiendo que toda la información relevante de la persona esté recogida, organizada y visible para el equipo. Esto facilita una intervención más coherente, coordinada y respetuosa, donde las rutinas, actividades y decisiones tienen sentido para quien las recibe.
5.- ¿Qué beneficios concretos han experimentado los centros que ya utilizan Personaliza ACP, tanto para los profesionales como para las personas mayores y sus familias?
Los centros que usan Personaliza® ACP destacan una mejora en la calidad de la atención, una comunicación más fluida y una mayor implicación del equipo. También se ha observado un ahorro de tiempo en la recogida y consulta de información, así como mayor satisfacción del personal al ver que su trabajo tiene un impacto directo en el bienestar de las personas.
En cuanto a las personas mayores, se sienten más reconocidas, valoradas y acompañadas desde su identidad, lo que favorece su autoestima y su calidad de vida.
6.- ¿Es necesaria mucha formación para empezar a usar la herramienta o está pensada para facilitar el trabajo sin complicaciones técnicas?
Una de las premisas del diseño fue la simplicidad de uso. Personaliza ACP® está pensada para que cualquier profesional, independientemente de su nivel digital, pueda utilizarla de forma intuitiva.
Aun así, ofrecemos formación práctica y acompañamiento personalizado, adaptado al tipo de centro y a su realidad concreta, para asegurar una implantación fluida y sin barreras técnicas.
7.- ¿Qué tipo de información permite recoger y gestionar Personaliza ACP y cómo garantiza el respeto a la privacidad y la dignidad de cada persona?
La herramienta permite registrar información biográfica, emocional, social y funcional, incluyendo rutinas diarias, historia de vida, gustos, valores, relaciones significativas y mucho más.
Todo está estructurado siguiendo el Plan de Atención y Vida de la persona. El uso de los datos se basa en criterios éticos, de confidencialidad y en cumplimiento con la normativa vigente de protección de datos. El acceso está limitado por roles profesionales y siempre orientado a mejorar la atención, nunca a etiquetar ni condicionar.
8.- ¿Qué planes de futuro tenéis para Personaliza ACP? ¿Hay nuevas funcionalidades o mejoras previstas para seguir evolucionando?
Estamos trabajando en mejorar la parte analítica, para que los centros puedan obtener indicadores cualitativos sobre cómo están aplicando la ACP.
Además, se está expandiendo el uso de la aplicación a servicios de atención domiciliaria y exploramos nuevas líneas de colaboración con entidades públicas y privadas para escalar el impacto.
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