La Federación Castellano y Leonesa de Atención a la Dependencia (Acalerte) ha habilitado un teléfono para que todos los usuarios de los centros o servicios asociados a la federación puedan formular consultas, resolver dudas, plantear sugerencias y servir de mediación 360º en el entorno de una residencia, un centro de día, teleasistencia o ayuda a domicilio.
El objetivo es que tanto los usuarios y residentes, como las familias y los profesionales que trabajan en las más de 250 empresas asociadas a Acalerte encuentren, con una sola llamada al teléfono 983 345 771, una vía de comunicación “lo más directa posible” con la federación para trabajar “de la forma más inmediata” en la mejora de la calidad de centro o en un servicio que presta alguno de los asociados.
El teléfono, que se pondrá en marcha en las próximas semanas, estará coordinado por la mediadora profesional Almudena Alonso Bezos, que, tal y como explica, “no hay que pasar por alto que en el ámbito de los centros y servicios de atención a las personas mayores y/o personas en situación de dependencia se produce tan elevada cantidad de relaciones interpersonales, y de tan diverso tipo, que no es extraño que se requiera la figura de un mediador para establecer las bases necesarias para la resolución de un conflicto de forma dialogada y amistosa”.
La presentación del teléfono de atención a los usuarios ha tenido lugar este jueves en el marco de la celebración de #Acalerte2023. El Congreso de la Sostenibilidad’, que la Federación Castellano y Leonesa de Atención a la Dependencia celebra hasta el viernes en el Hotel Arzuaga, en Quintanilla de Onésimo (Valladolid), con motivo de su 30 aniversario.
Del mismo modo, Acalerte ha presentado también la nueva campaña de imagen ‘Así somos, así nos mostramos’, con la que se pretende abrir a la sociedad el trabajo que se desarrolla dentro de los centros para poner en valor la importancia de la atención especializada que reciben las personas mayores en Castilla y León y contrarrestar esa imagen tan negativa que algunos medios de comunicación proyectan.
Experiencias de éxito
Durante la mañana de este jueves, los asistentes al congreso han tenido la oportunidad de conocer de primera mano tres experiencias de éxito llevadas a cabo en Castilla y León, como son el programa Arraigo; el programa Reto Zamora desarrollado por la Fundación Intras para atraer y arraigar en esa provincia a personas interesadas en trabajar en el ámbito de los Servicios Sociales y a sus familias, así como el programa Pemcyl que, de la mano de la Fundación Santa María la Real, persigue la inserción socio-laboral de mujeres con dificultades de acceso al mercado laboral que residen en la región.
Asimismo, el presidente de Acalerte, Diego Juez, y el director general de Personas Mayores, Personas con Discapacidad y Atención a la Dependencia, Eduardo García Brea, han conversado sobre la nueva Ley de Residencias en Castilla y León.
Diego, Juez, presidente de Acalerte, conversa con Eduardo García Brea, director general de Personas Mayores de Castilla y León, sobre la futura Ley de Residencias en la región.
Por su parte, Aitor Pérez Artetxe, socio director de Gerokon, y Gustavo García, miembro de la Asociación de Directoras y Gerentes de Servicios Sociales, han disertado sobre la dicotomía que existe entre la normativa y la realidad sin una financiación suficiente que posibilite que los Servicios Sociales dejen de ser solo “derechos de papel”.
La jornada ha culminado con la intervención de la presidenta del Círculo Empresarial de la Atención a la Dependencia, Cinta Pascual, encargada de introducir en el debate los desafíos que representa la inminente llegada de toda la generación del Babyboom a los Servicios Sociales.
Por la tarde, han intervenido la mediadora Almudena Alonso Bezos con una ponencia titulada ‘Mediación 360º’, así como una mesa de debate para clarificar si los medios de comunicación son ¿amigos o enemigos? del sector con la participación de Silvia González (Antena 3), Sandra Vasallo (CyLTV), Henar Díaz (ABC), Javier Luna (COPE) y Matilde Pelegrí (Balance Socio-sanitario).
Para finalizar la jornada de este jueves se presentaron las experiencias que aspiran a conseguir los I Premios Acalerte a la Profesionalidad, que fueron entregados el viernes en sus cuatro categorías: residencial, profesionales, I+D+i y comunitaria:
Jornada del viernes
El congreso abrió el viernes con una ponencia por parte del presidente de AERTE, José María Toro, ‘la ÉTICA, como fundamento de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), para dar después la palabra a que tres protagonistas -trabajadora, familiar de residente y usuaria- hablen y expongan sus experiencias y aporten sus sugerencias para contribuir entre todos a mejorar la atención.
A continuación, el director de Inforesidencias.com, Josep de Martí, realizó un recorrido por ‘¿de dónde venimos y a dónde vamos?’ y situó a España en el contexto europeo. El responsable del portal buscador de residencias habló de cuánto vale ser atendido en una residencia en España y explicó que el precio medio del coste de una plaza residencial se sitúa en torno a los 1.990 euros al mes y puntualizó que en Castilla y León ronda los 1.745,25 euros al mes. La pregunta es: ¿Son caras o costosas las residencias de mayores?
Hubo también un espacio para mostrar casos prácticos jurídicos en el sector. Para ellos se contará con Carlos Martín, abogado especialista de Acalerte; Ana Mª Rodríguez, especialista en eliminación de sujeciones, y el fiscal fefe de la Fiscalía provincial de Ávila, Francisco Javier Rojo López.
Un juego de role playing, a cargo del empresario, conferenciante y consultor experto en el desarrollo de la actitud mental positiva de equipos a través de la motivación, Emilio Duró, daba paso al acto de clausura institucional y entrega de premios, al que asistió el gerente de Servicios Sociales de Castilla y León, Carlos Raúl de Pablos.
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