El Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) ha implementado un nuevo número único para las llamadas salientes realizadas desde sus diferentes centrales de atención en Andalucía. Este cambio busca facilitar la identificación de las comunicaciones por parte de los ciudadanos, estableciendo el número 955 923 600 como el identificador oficial de todas las llamadas emitidas por este servicio público. De esta manera, se evita la confusión que generaban los números largos de centralita o aquellos ocultos.
Hasta ahora, los usuarios del SAT y sus contactos recibían llamadas desde múltiples números telefónicos, lo que complicaba la identificación del emisor y podía provocar desconfianza. Con la introducción de este número único, se refuerza la seguridad y confianza en las comunicaciones, garantizando que cualquier llamada entrante desde el 955 923 600 sea claramente reconocida como proveniente del SAT.
Prevención de fraudes y mejora en la comunicación
Esta iniciativa también tiene como objetivo prevenir intentos de fraude y estafas mediante llamadas en las que se suplanta la identidad del personal teleasistente del servicio público andaluz.
Si un usuario devuelve la llamada a este número, escuchará un mensaje que indica: “Ha llamado al Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Junta de Andalucía. Desde nuestro servicio hemos intentado contactar con usted. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del dispositivo de teleasistencia”.
Asistencia continua y estadísticas relevantes
Los beneficiarios del SAT pueden comunicarse con el servicio las 24 horas del día, todos los días del año, simplemente pulsando el botón de su dispositivo de teleasistencia, conocido comúnmente como el botón rojo.
Los profesionales dedicados a este servicio realizan llamadas salientes por diversas razones, tales como movilizar recursos ante emergencias, informar a familiares o contactos en situaciones críticas, proporcionar información relevante, hacer seguimientos periódicos del estado de los beneficiarios y recordar citas médicas. Durante el año 2025, se registraron un total de 3.656.620 llamadas salientes desde la central de teleasistencia.
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