Las altas temperaturas que asolan Andalucía durante el verano tienen un impacto significativo en las personas mayores, así como en aquellas con discapacidad y en situación de dependencia. En respuesta a esta problemática, el Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT), dependiente de la Consejería de Servicios Sociales, Familias e Igualdad, ha gestionado un total de 224.071 comunicaciones para fortalecer el seguimiento de sus usuarios durante las alertas por calor.
Desde el inicio de esta campaña preventiva en junio, el personal del SAT ha estado brindando recomendaciones en colaboración con el Plan andaluz para la prevención de los efectos del calor sobre la salud 2026.
En este contexto, los profesionales han establecido contacto con 10.238 usuarios a través de llamadas telefónicas y han enviado 213.833 mensajes de texto a móviles, con el propósito de transmitir diversas recomendaciones orientadas a reforzar la labor preventiva.
Recomendaciones continuas para mitigar el calor
A lo largo del verano, se proporcionarán consejos a los usuarios del Servicio de Teleasistencia sobre cómo enfrentar las altas temperaturas. Entre las sugerencias destacan evitar salir durante las horas más calurosas y mantener una adecuada hidratación.
El Servicio Andaluz de Teleasistencia garantiza atención continua las 24 horas del día a personas mayores de 65 años, así como a aquellos en situación de dependencia y con discapacidad. La mayoría de los atendidos son personas mayores de 80 años (con una edad media de 82), quienes son considerados un grupo más vulnerable ante el exceso de calor. Un aspecto relevante es que un alto porcentaje vive solo, y algunos carecen incluso de contactos a los que acudir en caso de emergencia. Esta combinación de soledad y avanzada edad aumenta su vulnerabilidad frente a las altas temperaturas.
Seguimiento especial ante alertas meteorológicas
Por esta razón, durante los días en que se active una alerta naranja o roja por ola de calor —según lo informado por la Agencia Estatal de Meteorología— se llevará a cabo un seguimiento especial dirigido a las personas mayores que viven solas en comarcas o municipios donde se registren temperaturas elevadas.
El Servicio Andaluz de Teleasistencia permite a cerca de 300.000 usuarios mantener contacto verbal las 24 horas del día, todos los días del año, simplemente presionando un botón. Este servicio está diseñado para personas mayores, así como para quienes están en situación de dependencia o discapacidad que necesiten algún tipo de asistencia, ofreciendo compañía, seguridad y atención rápida en caso de emergencia, además de apoyo a las familias para facilitar la conciliación entre la vida laboral y familiar.
Actualmente, el servicio gestiona una media diaria de 18.796 llamadas. De estas, aproximadamente el 57% son salientes; es decir, realizadas por profesionales del teleasistencia para hacer seguimiento a los usuarios o movilizar recursos ante emergencias. También sirven para avisar a familiares o contactos cuando es necesario y proporcionar información útil o recordar citas médicas.
Papel fundamental contra la soledad
Por otro lado, el 43% restante corresponde a llamadas iniciadas por los beneficiarios al pulsar el botón del dispositivo.
Estas comunicaciones suelen ser motivadas por emergencias o solicitudes relacionadas con servicios sanitarios e información general.
Además, muchas llamadas se realizan simplemente para establecer contacto o conversar, lo que resalta la importancia crucial que tiene este servicio en la mitigación del aislamiento social y la soledad entre sus usuarios.
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