Los centros de Grupo Albertia en la Comunidad de Madrid han completado las auditorías externas de certificación conforme a la Norma UNE 158101, desarrolladas por AENOR desde el pasado mes de abril bajo el nuevo esquema de acreditación establecido por la Orden 2680/2024 de la Comunidad de Madrid.
Este procedimiento responde a los nuevos requisitos de calidad para la acreditación de centros de servicios sociales y sitúa al grupo entre los primeros de la región en finalizar esta fase de auditoría externa en el conjunto de sus centros.
Adaptación al nuevo modelo de certificación
Aunque Grupo Albertia ya disponía de la certificación UNE 158101, el nuevo marco normativo de la Comunidad de Madrid establece la adaptación a un esquema de certificación acreditado. Este sistema incorpora nuevas garantías al exigir que la certificación sea emitida por una entidad acreditada por ENAC, la Entidad Nacional de Acreditación.
Todos los centros incluidos en este proceso han superado satisfactoriamente las auditorías externas. En estos momentos, los equipos están elaborando los Planes de Actuación correspondientes a las No Conformidades detectadas durante la evaluación, dentro del proceso habitual de mejora continua.
Tras haber completado y superado la fase de auditoría, únicamente queda pendiente la evaluación final de los informes por parte de AENOR.
Participación de ENAC durante el proceso
Una de las auditorías contó con la presencia de ENAC, que acompañó al equipo auditor de AENOR con el objetivo de evaluar la correcta aplicación del esquema de certificación y la competencia técnica de la entidad certificadora.
Según se indica, esta actuación constituye un paso previo para la acreditación de AENOR y añade un nivel adicional de rigor al procedimiento.
Un modelo orientado a la mejora continua
La Norma UNE 158101 impulsa un modelo de gestión basado en la mejora continua, la evaluación de los procesos, la participación de las personas usuarias y sus familias, la formación de los profesionales y el seguimiento de indicadores de calidad. Asimismo, favorece la implantación de un modelo de atención centrada en la persona en el ámbito sociosanitario y residencial.
La finalización de las auditorías ha sido posible gracias al trabajo conjunto de los equipos de los centros y de las áreas corporativas de Grupo Albertia. Durante los últimos meses, los profesionales han revisado procedimientos, adaptado procesos y consolidado un modelo de gestión alineado con los nuevos requisitos de calidad establecidos en la Comunidad de Madrid.
Con la culminación de este proceso, Grupo Albertia refuerza su compromiso con la calidad asistencial, la seguridad, la mejora continua y la atención integral a las personas mayores. Además, avanza en la implantación del nuevo modelo de certificación en la Comunidad de Madrid, consolidando una estructura de trabajo orientada a ofrecer servicios residenciales más rigurosos, evaluables y centrados en las necesidades de las personas.
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