Pardo integra diseño, funcionalidad y conocimiento clínico en proyectos sociosanitarios 360

Pardo, integrada en el Grupo Pikolin, se ha consolidado como uno de los fabricantes internacionales de referencia en soluciones de descanso articulado y equipamiento sociosanitario. Desde sus más de 17.000 metros cuadrados de instalaciones en Zaragoza, la compañía diseña y produce camas hospitalarias y geriátricas de alta tecnología orientadas a mejorar la calidad de vida de los usuarios y a optimizar los procesos de recuperación en entornos de alta dependencia.

Su catálogo abarca camas articuladas eléctricas con sistemas de elevación por carro o tijera, desarrolladas bajo estrictos criterios de ergonomía y seguridad, así como propuestas para “habitaciones inteligentes” que facilitan el trabajo del personal asistencial. A ello se suma una gama completa de mobiliario técnico —sillones, butacas, mesillas, armarios y accesorios— que combina personalización industrial, cumplimiento normativo y confort tanto para el residente como para los equipos de enfermería.

En este contexto, Nuria Lozano Gálvez, directora de Marketing y Comunicación de Pardo, explica cómo la compañía ha dado un paso más con su enfoque de proyectos 360: una propuesta que integra producto, diseño e interiorismo para ofrecer soluciones globales y adaptadas a cada centro sociosanitario.

– Pardo ha incorporado el concepto de proyectos 360. ¿Qué implica exactamente este enfoque y qué aporta a los centros sociosanitarios?

Este concepto surge de una evolución dentro de la compañía. Somos fabricantes de soluciones de descanso y seguimos teniendo como eje la cama articulada —el corazón de nuestro negocio— y todo lo que gira en torno a ella: el colchón, la almohada y el entorno de la habitación con mesillas, sillones o escritorios.

Ese conjunto se fue ampliando a otros espacios de los centros, como las zonas comunes con mesas y sillas, ya que comparten elementos con las habitaciones. Durante años desarrollamos pequeñas zonas polivalentes con la habitación como eje central, pero hace aproximadamente dos años comenzamos a dar un paso más.

Algunos clientes que ya trabajaban con nosotros y conocían nuestro producto nos plantearon proyectos más ambiciosos: nuevas residencias desde cero o remodelaciones integrales de centros en funcionamiento. Querían modernizar espacios completos sin perder el enfoque sociosanitario, incorporando tendencias más nórdicas, modernas, cálidas y humanas.

A partir de ahí empezamos a explorar esta vía. Ya habíamos realizado equipamientos integrales de forma puntual —peluquerías, espacios de rehabilitación— gracias a nuestros partners y sinergias dentro del sector. Aunque actuáramos como interlocutor principal ante el cliente, integrábamos soluciones de terceros para ofrecer un servicio completo.

Lo que comenzó como una respuesta a solicitudes concretas del mercado ha derivado en una división específica de proyectos 360. Hoy el cliente acude con la necesidad de un centro nuevo o de una reforma y nos pide ir más allá del producto aislado. No se trata solo de la cama o del sillón, sino de construir una imagen global y armoniosa, alineada con su identidad de marca, su perfil de usuario y los distintos grados de dependencia. Incluso trabajamos señalética por plantas con identificadores visuales que faciliten la orientación de los residentes.

El objetivo es ofrecer una propuesta 100 % llave en mano, adaptada a los requisitos particulares de cada cliente. Analizamos planos y desarrollamos renderizaciones 3D para que puedan visualizar cómo quedará cada espacio antes de ejecutarlo.

– Una vez finalizada la instalación, ¿cómo se articula el servicio postventa y el acompañamiento al centro?

Así es, nuestro compromiso con el cliente no termina con la instalación. El servicio postventa puede incluir formación en el propio centro. En el caso de las camas, por ejemplo, muchas veces cuentan con múltiples funcionalidades que no siempre se aprovechan al máximo. Nuestro equipo comercial acompaña al cliente en esa puesta a punto.

Además, proporcionamos una cobertura completa a largo plazo, gracias a nuestro servicio de asistencia técnica, resolviendo cualquier duda o incidencia que pueda surgir a lo largo de la vida útil de la instalación.

– ¿Hacéis una simulación 3D con el proyecto para que el cliente valore el resultado?

En aquellos proyectos que lo requieren, sí. Trabajamos renders 3D para conceptualizar el espacio y dar margen al cliente para introducir ajustes antes de la ejecución. Unos renders que integran una propuesta estética alineada a los valores e imagen de marca del cliente, haciendo que cada proyecto tenga una identidad propia.

– El cliente solo tiene que decir lo que quiere y lo tiene.

Exacto, pero hay un aspecto clave. Nosotros aportamos el conocimiento de producto como fabricantes nacionales, con la garantía de fabricación Made in Spain y contacto directo a través de nuestra red comercial.

A veces encontramos residencias con un concepto hotelero muy atractivo y diseños de interiores excelentes realizados por estudios de arquitectura, pero parte del mobiliario planteado no es adecuado para perfiles con determinados grados de dependencia o limitaciones de movilidad. En estos centros se necesitan elementos específicos: reposabrazos ergonómicos, regulación de posiciones, motorizaciones avanzadas en camas y sillones, y accesibilidad de mandos para el personal.

No hay que pensar solo en el residente, también en el cuidador. El personal asistencial es quien moviliza a los usuarios y necesita trabajar de forma cómoda y ergonómica. Detalles aparentemente pequeños, como la ubicación de un mando o la facilidad de acceso a los controles, marcan la diferencia en el día a día.

– Tenéis la experiencia y eso siempre es un plus…

Nosotros seguimos siendo fabricantes y mantenemos todo el conocimiento de producto. Además, contamos con división hospitalaria. Nuestras camas incorporan el know-how de equipos con prestaciones tecnológicas muy avanzadas, pensadas para entornos como una UCI, y aplicamos aquellas funcionalidades que pueden aportar valor en el ámbito sociosanitario.

Ese es nuestro plus. Y si a ello se suma una presentación visual cuidada e integrada en la identidad del cliente, se construye el concepto 360.

– ¿Tiene que ser siempre un paquete 360? ¿No puede ser algo más parcial?

No necesariamente. Hablamos de proyectos 360 como concepto global —“dime tu necesidad y la adaptamos”—, pero puede ser un 180. En ocasiones el cliente ya tiene parte del centro remodelada o trabaja con un estudio de arquitectura que desarrolla el diseño interior, y nos pide que el mobiliario responda a los requisitos sociosanitarios sin romper la coherencia estética.

En esos casos buscamos el equilibrio en tejidos, colores, tapizados y acabados para respetar el proyecto existente. Colaboramos directamente con el estudio con el que trabajan y nos coordinamos para integrar nuestras soluciones en el conjunto.