La Junta de Andalucía, a través de la Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad, ha dado un paso significativo en la modernización de la atención a las personas en situación de dependencia. La Ventanilla Electrónica de la Dependencia (VED) se ha consolidado como una herramienta esencial para facilitar la presentación y gestión de solicitudes.
Desde su lanzamiento en junio de 2021, se han registrado más de 25.500 solicitudes.
El uso de la VED ha mostrado un notable crecimiento, reflejando la creciente aceptación de la tramitación digital entre los ciudadanos andaluces. Las cifras anuales indican un incremento constante en el número de solicitudes: 1.608 en 2021, 3.646 en 2022, 5.208 en 2023 y 6.577 hasta el momento en 2024.
En cuanto a las solicitudes tramitadas hasta el 13 de diciembre de 2025, se contabilizan 8.524, lo que representa un aumento cercano al 30% respecto al año anterior.
Ventajas del servicio electrónico
Entre las ventajas que ofrece la Ventanilla Electrónica se encuentran la comodidad —al eliminar la necesidad de desplazamientos—, la rapidez —ya que las solicitudes se registran el mismo día— y la efectividad —con datos que se integran directamente en el sistema administrativo—. Además, este servicio está disponible las 24 horas del día, permitiendo a los usuarios guardar borradores y consultar el estado del expediente en cualquier momento.
Lanzada para cumplir con las exigencias normativas sobre tramitación digital, la VED fue convalidada por el Parlamento de Andalucía ese mismo año como una medida clave para optimizar el proceso de solicitud para quienes requieren asistencia por dependencia. Un nuevo impulso llegó el 16 de marzo de 2024, cuando entró en vigor un procedimiento simplificado que refuerza aún más la tramitación electrónica como eje central del modelo.
Acceso y compromiso institucional
La Ventanilla Electrónica también permite solicitar revisiones del grado de dependencia a través del mismo canal, haciendo el proceso más accesible y sin necesidad de desplazamientos físicos. Este servicio puede ser encontrado en la página web oficial de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía: lajunta.es/ventanilladependencia.
Con esta iniciativa, la Junta reafirma su compromiso hacia una administración más cercana y eficiente, adaptándose a las necesidades reales tanto de las personas en situación de dependencia como de sus familias.
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