La residencia Las Buganvillas en Zaragoza ha recibido el Certificado Inforesidencias de Residencia 100% Transparente y Comparable, que ha entregado la directora de Inforesidencias.com, Anna Cebrián, a Pilar Gascón Gil, de Resigroup, Residencia Las Buganvillas y Residencia Soto del Canal.
Gascón, que da "muchísima" importancia a este certificado, tiene clara una cosa: "El modelo de Atención Centrada en la Persona que nos caracteriza, precisamente tiene mucho que ver con la transparencia que mostramos con nuestros familiares, que al fin y al cabo son nuestros primeros clientes".
La responssable de Resigroup subraya que este reconocimiento supone "consolidar" lo que los usuarios y las familias "día a día ven y perciben por el trato cercano que existe".
Hay que saber que Inforesidencias.com valora los centros residenciales según la información y la documentación que aportan y que se ve reflejada en su Índice de Transparencia que tiene el portal buscador. Dentro de este indicador se tienen en cuenta aspectos como: las actas de inspección de Sanidad y de Servicios Sociales, datos generales, localización y accesos, imágenes de diferentes estancias, vídeo, listado de servicios ofrecidos, listado de instalaciones del centro, tipología de admisiones, tipo de habitaciones y precios, certificaciones, información sobre el personal del centro o la documentación del centro aportada.
Pero Pilar Gascón Gil, de Resigroup, Residencia Las Buganvillas y Residencia Soto del Canal, explicaba con más detalle por qué es importante para ellos este Certificado de Residencia 100% Transparente:
- ¿Qué importancia le dais a este certificado de transparencia que ha recibido la residencia? ¿Por qué es importante la transparencia?
Muchísima, ya que somos un sector que está poco valorado y este certificado, aparte de importante, es muy necesario; genera confianza y seguridad, tanto a las familias, en el sentido de que cumplimos con los estándares de calidad en el servicio e instalaciones, como a los propios residentes que vienen a vivir aquí como si éste fuese su hogar.
Además es un orgullo para el equipo humano que formamos residencia las Buganvillas, saber que su trabajo es reconocido, a nivel profesional y humano.
- ¿Cómo crees que impacta este certificado en la percepción que se tiene de la residencia por parte de los residentes y sus familias, así como futuros usuarios?
Creo que será una alegría tanto para los residentes como para sus familiares saber que la residencia donde vive su familia posee este certificado, mostrando lo que somos, lo que hacemos, la honestidad de nuestro centro respecto a los recursos y trabajo diario, de una forma tan positiva. Es como consolidar lo que ellos día a día ven y perciben por el trato cercano que existe.
- ¿Cuáles son las áreas de transparencia que considera más importantes para una residencia en la que viven personas mayores?
La visualización y transparencia de nuestros servicios y atención ante las personas mayores, el trato dedicado por nuestro personal altamente cualificado y las múltiples actividades y talleres que se realizan para que su día a día sea activo y varíe de manera continuada dentro de las rutinas creadas para ellos, tan importantes.
- Transparencia es igual a confianza, ¿es lo más importante?
Sin dudarlo, siempre la transparencia y la cercanía tanto con los residentes como con sus familias es lo que nos hace ser especiales ante ellos y hace que hayan depositado su confianza en nosotros.
