Desde 2017, aTurnos acompaña a residencias como Amavir, Ballesol, Savia y Caser Residencial con un software en la nube que integra todos los procesos de planificación y gestión de personal en un único sistema. La herramienta permite prevenir el absentismo, liberar tiempo de los mandos intermedios y optimizar los recursos disponibles en un sector marcado por la falta de personal y el estrés constante de sus profesionales.
En residencias de mayores, la gestión de personal es un desafío diario. La falta de profesionales y la sobrecarga de directores y responsables de unidad generan estrés y dificultan cumplir los ratios de atención. En este contexto, aTurnos ofrece un software que permite planificar de manera estratégica, anticipar problemas y tomar decisiones rápidas basadas en datos precisos.
El CEO de aTurnos, Pablo García Ansola, recuerda la trayectoria de la empresa: "Llevamos desde 2017 trabajando con centros como Amavir, Ballesol, Savia y, más recientemente, Caser Residencial. Desde ese año, el sector siempre ha tenido falta de personal".
Recuerda igualmente que los centros recurren a aTurnos por dos necesidades principales: mejorar la planificación y liberar tiempo de sus mandos intermedios. García Ansola explica: "A veces un responsable de un centro no planifica mejor no porque no quiera, sino porque no tiene ni herramientas ni tiempo para hacerlo".
El software permite anticipar el absentismo y ajustar la planificación con antelación: "Si yo sé que el mes que viene voy a tener un absentismo, adelanto contratación, si es que puedo hacerlo, modifico horarios, selecciono qué turnos son los que quiero ofrecer".
El CEO subraya que la complejidad del sector hace que cubrir los turnos no sea sencillo: "El personal tiene que estar formado, tiene que conocer al residente... en otros sectores es más fácil cubrirlo, aquí no es fácil". Con la información adecuada, los centros optimizan recursos y reducen la carga de los mandos: "Mejoras lo que tienes sabiendo qué es lo que tienes. Optimizamos la planificación y reducimos tiempo de los mandos intermedios, que es ese recurso tan valioso en el centro".
La herramienta también fomenta la autogestión y transparencia de los horarios, algo especialmente relevante para retener a las nuevas generaciones: "Cuando ven que el trabajador se autogestiona, que gana tiempo y hay una transparencia, el mando se quita ese miedorealmente".
Además, los cambios de turno se realizan entre gerocultores con la misma experiencia, con procesos controlados por el software y mínima intervención del mando: "Se ahorran todo el proceso que consume a un director de centro y, sobre todo, el estrés".
En residencias de mayores, la atención es estricta y constante: "Tenemos residentes que hay que levantar, lavar o dar de comer, no es como en otros clientes de retail o de logística donde si hay menos personas se mueven menos paquetes, pero es que en este sector hay que cumplir los ratios de la mejor forma posible", explica García Ansola.
El CEO aclara que aTurnos no es una agencia de contratación, pero facilita la toma de decisiones: "aTurnos no te va a ayudar, si no encuentras personal, a tener personal porque no somos una agencia de contratación, pero sí te vamos a ayudar a tener información y a tomar decisiones rápidas... entonces sí reduces el estrés de las direcciones".
Entre las funcionalidades más avanzadas, aTurnos permite gestionar incapacidades temporales mediante sistemas de "correturnos" y matrices de polivalencia que ajustan los equipos según capacidades físicas y experiencia de cada trabajador: "Hemos hecho, con algunos clientes, matrices de polivalencia de los trabajadores, y hay trabajadores que pueden hacer carga física, otros no. No puedo planificar un turno de mañana en una residencia si no tengo, al menos, dos personas que puedan hacer carga física".
Así, aunque no siempre se cumplan todos los ratios, se puede mejorar la calidad del servicio: "Ahí es donde podemos mejorar la calidad y conseguir, aunque no lleguemos a esos ratios, dar una mejor calidad de servicio. Y esas decisiones, un director de centro no las toma porque no tiene tiempo".
De este modo, aTurnos se posiciona como una herramienta clave para las residencias de mayores, al ofrecer planificación estratégica, anticipación de problemas y apoyo a la toma de decisiones basada en datos.
Al reducir la carga de trabajo de los mandos intermedios, fomentar la autogestión y garantizar la transparencia en los turnos, el software contribuye a disminuir el estrés del personal y a mejorar la calidad del servicio, incluso en un sector marcado por la escasez de profesionales y la complejidad de cubrir los ratios de atención.