Grupo Villamor alcanza cinco certificados de transparencia de Inforesidencias con la incorporación de La Campiña de Humanes

La residencia La Campiña, ubicada en el municipio guadalajareño de Humanes y perteneciente al Grupo Villamor, acaba de recibir el Certificado de Residencia 100% Transparente y Comparable, que ha entregado el fundador de Inforesidencias.com, Josep de Martí, a su directora Ana Isabel Plana, que apuntaba que "la transparencia es un pilar fundamental, es una herramienta de trabajo, es abrir las puertas de nuestra casa y dejar pasar para que se vea todo sin cortinas ni rincones ocultos".

También destacaba: "Ser la primera residencia en Castilla la Mancha no solo nos sitúa como referente en la región, sino que refleja nuestro compromiso profundo con la claridad y la confianza hacia las familias".

El acto oficial de entrega ha contado, además, con la presencia del presidente de Grupo Villamor, Diego Villamor, que ha estado acompañado por la directora de Operaciones, María Ramos; así como de la coordinadora Provincial de Recursos de Dependencia, Nuria Esther Cobacho.

Diego Villamor quiso subrayar que "convertir a La Campiña en la primera residencia de Castilla-La Mancha con el Sello de Transparencia no es solo un orgullo, sino la reafirmación de nuestro compromiso ético". El presidente de Grupo Villamor tiene claro que "la confianza de las familias y de la Administración se construye abriendo las puertas y mostrando con rigor técnico y claridad cómo cuidamos cada día".

"Nada que esconder"

Inforesidencias.com valora los centros residenciales según la información y la documentación que aportan y que se ve reflejada en su Índice de Transparencia que tiene el portal buscador. Dentro de este indicador se tienen en cuenta aspectos como: las actas de inspección de Sanidad y de Servicios Sociales, datos generales, localización y accesos, imágenes de diferentes estancias, vídeo, listado de servicios ofrecidos, listado de instalaciones del centro, tipología de admisiones, tipo de habitaciones y precios, certificaciones, información sobre el personal del centro o la documentación del centro aportada.

Durante el acto de entrega del certificado de transparencia, Josep de Martí subrayó que este reconocimiento responde a una filosofía basada en la confianza y la transparencia como elementos esenciales en la atención a las personas mayores: "Entregar el Certificado de Residencia 100% Transparente y Comparable a La Campiña es un acto de coherencia con lo que siempre hemos defendido. Por norma general, las familias necesitan confiar en el centro que contratan para tener tranquilidad y, en el caso de las residencias de mayores, esa confianza no se exige: se proporciona con transparencia. Mostrar cómo se trabaja, con qué ratios y qué servicios se ofrecen no solo da seguridad a los usuarios, sino que es clave para atraer al propio personal. La confianza en una empresa la genera la transparencia, y hoy La Campiña demuestra que no tiene nada que esconder".

Transparencia y...solidaridad

De Martí también quiso destacar la respuesta que ha ofrecido la residencia durante la emergencia provocada por el incendio registrado en los últimos días en el entorno de Humanes (Guadalajara), poniendo en valor su implicación con la población local: "A este compromiso con la transparencia se suma un espíritu de colaboración con el entorno que nos parece ejemplar. La dirección del centro ha demostrado una calidad humana y una responsabilidad social encomiables al acoger con rapidez a las personas mayores de la zona evacuadas por el incendio de estos últimos días aquí en el entorno de Humanes en Guadalajara. Es una acción positiva con la comunidad que refleja muy bien lo que debe ser una residencia: un espacio abierto, solidario y profundamente integrado en su municipio".

Por otra parte, el fundador de Inforesidencias resaltó una de las iniciativas desarrolladas por el centro, que busca implicar al tejido comercial y social del municipio en el bienestar de las personas mayores residentes: "Nos ha parecido especialmente destacable la iniciativa 'Tu ilusión, nuestra ilusión'. Lograr que los residentes cumplan sus deseos no es solo un gesto bonito, sino que al implicar a las empresas y comercios locales de Humanes, la residencia consigue vertebrar al pueblo en torno a sus mayores. Ese es el verdadero camino: residencias transparentes, abiertas a la comunidad y capaces de tejer alianzas con el comercio de proximidad para mejorar la vida de quienes viven en ellas".

Cinco certificados de transparencia

Con la incorporación del Certificado de Residencia 100% Transparente y Comparable obtenido por la residencia La Campiña, Grupo Villamor suma ya cinco reconocimientos de este tipo en su red de centros, después de los cuatro certificados conseguidos en enero de 2025.

Según destacan, este nuevo reconocimiento refuerza la estrategia del grupo, basada en la profesionalización de los cuidados, el trabajo de sus equipos y la implantación del modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP). En el ámbito de los cuidados, la responsabilidad ética ocupa un papel esencial y sitúa la transparencia como un referente de excelencia.

En este sentido, sostienen que la apertura proactiva de información va más allá de la obtención de un distintivo de calidad, al considerarla una herramienta para contribuir a eliminar estigmas históricos, poner en valor la cualificación de los equipos profesionales y facilitar que familias y usuarios dispongan de más información.

Asimismo, Grupo Villamor afirma que avanzar hacia un modelo institucional de "paredes de cristal" constituye una apuesta permanente y lo presenta como la vía para afrontar el futuro de la atención a las personas mayores, combinando la exigencia técnica con el compromiso humano.

Pero Ana Isabel Plana explica con más detalle por qué es importante para ellos este Certificado de Residencia 100% Transparente:

- ¿Qué importancia le dais a este certificado de transparencia que ha recibido la residencia? ¿Por qué es importante la transparencia?

Para la Campiña el recibir este certificado es un motivo de alegría y orgullo. Es un reconocimiento al trabajo diario, reconocimiento que viene de una entidad externa, con mas de 25 años de trayectoria en el sector de atención a personas mayores, lo que dota a este certificado de mayor credibilidad.

Además el ser la primera residencia en Castilla la Mancha no solo nos sitúa como referente en la región, sino que refleja nuestro compromiso profundo con la claridad y la confianza hacia las familias.

Para el Grupo Villamor y para La Campiña como residencia del grupo, la transparencia es un pilar fundamental, es una herramienta de trabajo, es abrir las puertas de nuestra casa y dejar pasar para que se vea todo sin cortinas ni rincones ocultos.

Es mostrar quiénes somos y cómo cuidamos, con la naturalidad de quien sabe que la confianza se construye enseñando el día a día tal cual es, tal cuál somos.

- ¿Cómo crees que impacta este certificado en la percepción que se tiene de la residencia por parte de los mayores y sus familias, así como futuros usuarios?

Al comunicar el certificado, las familias han reaccionado de una manera muy espontanea: felicitando al equipo, lo que demuestra un impacto muy positivo.

Para ellas, este gesto confirma que La Campiña es un lugar donde se cuida con claridad, respeto y humanidad, lo que genera un clima de mayor confianza y aumento el orgullo de pertenecía a esta familia, reconocida por sus buenas prácticas.

De cara a los futuros usuarios, la transparencia se interpreta como sinónimo de buena gestión, profesionalidad y cuidado responsable y produce una sensación de alivio y seguridad, el saber que tu familiar va a estar en un entorno de esas características.

- ¿Cuáles son las áreas de transparencia que considera más importantes para una residencia en la que viven personas mayores?

Como directora de la Campiña, residencia que trabajamos con el foco puesto en la humanización, la transparencia en el cuidado es lo más importante, el saber quién y cómo se cuida al mayor, como está organizado el centro para su cuidado.

Así mismo que se pueda consultar las actas de inspección es un recurso muy potente de transparencia de cara sobre todo al potencial cliente.

- Transparencia es igual a confianza, ¿es lo más importante?

Sin duda. Trabajar desde la transparencia es dejar ver todo lo que ocurre en el día a día. Cuando todo está a la vista, desaparecen las dudas y aparece la tranquilidad: en los mayores, en las familias y también en el equipo que cuida y acompaña. Consecuentemente, esto genera confianza.

Transparencia y confianza van de la mano.