Pablo García Ansola, CEO & Founder de aTurnos, explica: "Dar voz a los trabajadores no es solo una buena práctica de gestión: es un factor de retención, de prevención del burnout y de sostenibilidad del propio modelo asistencial".
La escasez de profesionales y la alta exigencia emocional que caracterizan al sector sociosanitario convierten la gestión de los tiempos de trabajo en mucho más que una cuestión operativa. En residencias y centros de día, donde la estabilidad de los equipos resulta determinante para garantizar una atención de calidad, la forma en que se organizan los turnos puede marcar la diferencia entre retener o perder talento.
Así lo defiende Pablo García Ansola, CEO & Founder de aTurnos, plataforma especializada en planificación y gestión de recursos humanos para el sector: "una gestión de turnos eficiente no es solo una cuestión operativa, sino también una herramienta estratégica para atraer y fidelizar talento".
La imprevisibilidad horaria, los cuadrantes opacos o la sobrecarga reiterada de los mismos profesionales son algunas de las principales fuentes de desgaste en un entorno ya de por sí emocionalmente intenso. Frente a ello, la planificación inteligente emerge como una respuesta concreta. Para García Ansola, "dar voz a los trabajadores no es solo una buena práctica de gestión: es un factor de retención, de prevención del burnout y de sostenibilidad del propio modelo asistencial".
En esta entrevista, el fundador de aTurnos analiza los errores más frecuentes en la gestión de turnos, el papel de la tecnología y la inteligencia artificial, y cómo una organización más transparente y participativa puede transformar el clima laboral en los centros residenciales.
- En un sector con problemas de captación y fidelización de profesionales, ¿hasta qué punto una buena gestión de turnos puede influir en la retención del talento en residencias y centros de día?
Una buena planificación y gestión de turnos puede ser determinante para mejorar la retención del talento en residencias y centros de día. En un sector donde existe escasez de profesionales y una alta exigencia emocional, la organización del tiempo de trabajo influye directamente en el bienestar, la motivación y la permanencia de los equipos.
Los centros que logran reducir la rotación de forma sostenida suelen compartir un patrón: convierten la planificación de turnos en un proceso más participativo, transparente y flexible, teniendo en cuenta las preferencias y necesidades de los profesionales. Esto no solo mejora la conciliación y reduce el desgaste, sino que también aumenta el compromiso y la sensación de reconocimiento.
Actualmente, muchos profesionales valoran tanto la calidad organizativa como la estabilidad de los horarios de trabajo. Por eso, una gestión de turnos eficiente no es solo una cuestión operativa, sino también una herramienta estratégica para atraer y fidelizar talento.
- Muchos trabajadores del sector señalan la imprevisibilidad horaria como una de las principales fuentes de desgaste. ¿Cómo puede ayudar la planificación inteligente a mejorar la conciliación y reducir esa sensación de agotamiento?
La incertidumbre mantiene un estado en alerta constante, dificultando la desconexión laboral. Este estado de alerta es uno de los factores que influye en el burnout, en el estrés y el agotamiento laboral y concretamente en el sector sociosanitario se amplifica porque el trabajo ya es emocionalmente intenso. La planificación inteligente de los RR.HH. En residencias y centros sociosanitarios ayuda a:
- La estabilidad de los equipos es clave para la calidad asistencial. ¿Qué relación observan entre una organización eficiente de los tiempos de trabajo y la permanencia de los profesionales en los centros?
La gestión eficiente de los tiempos de trabajo en un entorno sanitario, como una residencia, exige especial atención a los momentos clave que impactan directamente en la calidad asistencial y en la productividad del equipo. Una buena organización y gestión de turnos incrementa la permanencia de los profesionales en el centro porque mejora el bienestar laboral mediante una planificación de horarios más previsibles, equitativos y compatibles con la vida personal, entre otros factores.
Por otro lado, la automatización de la planificación y gestión de turnos de trabajo mediante un software de RR.HH., como aTurnos, libera tiempo administrativo y reduce errores, permitiendo que los trabajadores puedan dedicarse a tareas de mayor valor, como la calidad asistencial y el cuidado al paciente.
- En ocasiones, los cuadrantes se convierten en un foco permanente de tensión entre dirección y plantilla. ¿Qué errores son más frecuentes en la planificación de turnos y cómo puede ayudar la tecnología a evitarlos?
- ¿Hasta qué punto disponer de herramientas automáticas de planificación permite reducir el absentismo, las horas extra imprevistas o la sobrecarga de determinados profesionales?
Las herramientas automáticas de planificación ayudan a detectar problemas antes de que se produzcan, teniendo en cuenta patrones de absentismos, incidencias recurrentes o comportamientos históricos de la plantilla. Esto permite anticiparse a posibles desajustes o necesidades operativas y distribuir la carga de trabajo de forma más equilibrada, como ayuda a la gestión de los RR.HH. la IA de aTurnos integrada en su plataforma al identificar riesgos de burnout, automatizar procesos y tareas repetitivas en la gestión de RR.HH. u optimizar recursos de la planificación en tiempo real, entre otras.
De forma general, disponer de herramientas automáticas de planificación permiten:
A largo plazo, este tipo de planificación potenciada por IA contribuye a disminuir el desgaste de los equipos, mejorar el clima laboral y prevenir situaciones de fatiga o burnout.
- El cumplimiento de la normativa laboral es cada vez más complejo. ¿Cómo ayuda un software especializado a garantizar descansos, coberturas y jornadas ajustadas a convenio sin perder eficiencia organizativa?
Un software especializado en gestión del tiempo y WFM garantiza el cumplimiento de la normativa y convenios específicos mediante mecanismos automatizados y configurables:
- En el ámbito residencial se habla mucho de humanización de los cuidados, pero menos de humanización de las condiciones laborales. ¿Puede una mejor gestión de tiempos convertirse también en una herramienta de bienestar para los equipos?
Sí, una buena gestión de tiempos puede ser una herramienta clave para humanizar las condiciones laborales en el ámbito residencial, promoviendo el bienestar de los equipos al reducir estrés y conciliar la vida personal y laboral.
La planificación eficiente de turnos evita sobrecargas, solapamientos y caos operativo, lo que influye directamente en la reducción del estrés y el agotamiento. En residencias de mayores, los sistemas de cuadrantes de turnos fomentan flexibilidad, comunicación fluida y menor rotación de personal. Un enfoque humanizado que incluye condiciones laborales dignas mejora la satisfacción profesional y el bienestar emocional del personal en las residencias.
- Desde vuestra experiencia, ¿qué impacto tiene una planificación más transparente y participativa sobre el clima laboral y la percepción que tienen los trabajadores de la organización?
Una planificación transparente y participativa tiene un impacto muy positivo en el clima laboral y en la percepción que los trabajadores tienen de la gestión, fomentando confianza, compromiso y un sentido de pertenencia que hace que los trabajadores se identifiquen más con los objetivos de la organización.
Desde la experiencia en el sector sociosanitario como las residencias, donde la gestión de turnos es clave, esta aproximación reduce conflictos y mejora la motivación al hacer que los equipos se sientan valorados. En un entorno marcado por la alta carga emocional, la escasez de recursos y una rotación elevada, dar voz a los trabajadores no es solo una buena práctica de gestión: es un factor de retención, de prevención del burnout y de sostenibilidad del propio modelo asistencial.