DomusVi ha presentado su iniciativa 'Humanización del cuidado: la atención centrada en la persona en el día a día del servicio de ayuda a domicilio (SAD)' en el marco del V Congreso de Atención Domiciliaria – FuenlaSocial.
El evento, desarrollado los días 23 y 24 de abril en la localidad madrileña de Fuenlabrada, ha servido de escenario para reconocer esta propuesta como una buena práctica dentro del sector de la intervención social.
Esta distinción en Madrid representa el segundo galardón obtenido por el proyecto en las últimas semanas.
Previamente, la iniciativa fue premiada en marzo durante el Congreso TecnoSocial de Andalucía, organizado en la Universidad de Málaga.
Alcance del servicio en la Comunidad de Madrid y a nivel nacional
En el contexto regional, DomusVi presta servicio a cerca de 30.000 personas mediante su Servicio de Ayuda a Domicilio. Para garantizar la continuidad de estos cuidados, la entidad cuenta con un equipo de más de 7.300 profesionales en la Comunidad de Madrid, entre los que se encuentran perfiles de coordinación, técnicos y auxiliares.
A escala nacional, la compañía acompaña a más de 59.400 usuarios a través de sus servicios domiciliarios. Esta línea de actuación se ha consolidado como uno de los ejes estratégicos de la empresa para dar respuesta a la dependencia y al envejecimiento poblacional.
Evolución del modelo asistencial: el proyecto Humaniza
La propuesta presentada plantea una transformación del modelo tradicional de asistencia en el hogar. Bajo el marco del modelo 'Humaniza' de la compañía y con el respaldo académico de la Universidad Internacional de Valencia (VIU), el proyecto integra la Atención Centrada en la Persona (ACP) en la actividad cotidiana, contando para ello con la colaboración de equipos multidisciplinares.
El enfoque sitúa al usuario en el centro del proceso mediante el uso de herramientas específicas como la historia de vida, la identificación de sus preferencias y la creación conjunta de un plan de apoyos vinculado a su proyecto vital. El objetivo es adaptar la asistencia a cada realidad individual, fomentando la autonomía y la calidad de vida en coherencia con la trayectoria del individuo.
Transformación del rol profesional y cultura organizativa
Este sistema supone un cambio en las funciones del personal de atención directa. Los profesionales dejan de centrarse únicamente en la ejecución de tareas para pasar a acompañar el proyecto de vida de cada usuario, facilitando que este participe en las decisiones sobre su cuidado.
Además de incidir en la calidad asistencial, el modelo promueve una evolución en la cultura profesional. Se fomenta el trabajo en equipo, la personalización y la adquisición de competencias enfocadas en la observación y el acompañamiento. El galardón recibido refuerza la estrategia de la entidad por aplicar modelos innovadores ante los desafíos del envejecimiento y el papel relevante de los cuidados domiciliarios en el sistema de dependencia.
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