En el ámbito sociosanitario, la búsqueda de la excelencia se presenta como un proceso dinámico y en constante evolución. Emera España ha adoptado esta filosofía, reconociendo que liderar el cambio en el modelo de atención a las personas mayores requiere más que solo protocolos bien diseñados o adaptaciones arquitectónicas.
Es esencial que toda la organización, desde sus centros hasta las oficinas centrales, comparta una visión común y un profundo entendimiento de las necesidades de los residentes. Este enfoque tiene como objetivo principal dignificar el cuidado de las personas mayores en un entorno óptimo.
Recientemente, el equipo central de Emera España participó en una jornada de formación especializada centrada en el modelo de Centros Amigables con las Personas Mayores con Demencia. Esta sesión representa un paso significativo hacia la consolidación de una cultura corporativa donde la formación continua es vista como el pilar fundamental de la identidad del grupo y un compromiso firme hacia la excelencia asistencial.
La Atención Centrada en la Persona: el eje estratégico
Durante esta jornada, se profundizó en el modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP), que constituye el marco ético y asistencial que guía las actividades de Emera. Este modelo se aleja de los cuidados institucionalizados tradicionales al enfocarse en la singularidad de cada individuo, lo que impacta positivamente tanto en la calidad de vida de los residentes como en su satisfacción y la de sus familias.
Se enfatizó que este modelo, junto con la implementación complementaria de estándares para Centros amigables con personas con demencia, no solo mejora la calidad de vida, sino que también transforma la relación entre profesionales y residentes. Al basar los cuidados en la historia de vida, se respetan preferencias y valores individuales, asegurando que los centros se adapten a los residentes y no al contrario. Esta metodología reduce el estrés, fomenta la autonomía y asegura que cada intervención tenga un significado pleno para quien la recibe.
Un compromiso transversal: de la gestión a la asistencia
La jornada fue inaugurada por Javier Romero, director general de Emera España, quien destacó la importancia de que la formación sobre el modelo de cuidados sea integral. Cuando todos los departamentos —administración, recursos humanos, comunicación o finanzas— comprenden las realidades asociadas a la demencia, Emera se posiciona no solo como gestora de centros, sino como un agente transformador social. Esto también representa una oportunidad para unir a todos los departamentos bajo un mismo objetivo común.
La formación fue dirigida por Ana García, Directora Técnico-Asistencial y responsable del modelo en los centros, junto al Dr. Antonio Burgueño, director del programa Desatar de CEOMA y referente nacional en atención libre de sujeciones. La labor del Dr. Burgueño es crucial para avanzar hacia un modelo más humano y basado en evidencia.
El evento contó además con el apoyo institucional del presidente de CEOMA, José Luis Fernández Santillana, y Sabina Camacho, vocal del Comité Ético de Emera. La Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA) es una entidad sin ánimo de lucro dedicada a defender los derechos de las personas mayores, representando a más 800.000 socios y 1.500 asociaciones a nivel nacional.
El valor de la especialización en la atención a la demencia
A medida que se estima que alrededor del 60% de las personas residentes en centros para mayores en España padecen algún grado de demencia, Emera asume su responsabilidad como referente en este campo. En 2023, fue pionera al obtener acreditaciones como amigable con personas con demencia por parte de CEOMA. Actualmente, Emera se establece como un referente nacional con centros que han demostrado que este cambio es viable y beneficioso para todos.
Centros como Emera Almería, Juan Bravo, Macarena, entre otros, han abierto camino hacia esta transformación.
Dentro del encuentro se abordaron conceptos clave que definen la práctica asistencial:
- La libertad y dignidad como base del cuidado: Se establece que no es posible construir un entorno “amigable” sin ser previamente un centro libre de sujeciones físicas o químicas. Este enfoque integra ética y seguridad dentro del modelo desarrollado por Emera durante más cuatro años.
- La conducta como lenguaje: La interpretación continua sobre alteraciones conductuales permite entenderlas como formas comunicativas del residente; actuar sobre estas causas mejora su bienestar emocional.
- Entornos adaptados y Unidades Especiales (UCE): El personal conoció cómo estas unidades utilizan diseño ambiental y terapias no farmacológicas para devolver calma y autonomía a los usuarios; ejemplos incluyen Emera Cañaveral, ya acreditado como centro amigable y Emera Boadilla, cuya acreditación oficial está próxima.
A medida que algunos centros avanzan como referentes, otros están implementando estos estándares mediante adecuaciones espaciales y culturales organizativas.
"Juntos estamos cambiando el futuro del cuidado"
Esa afirmación resalta el compromiso continuo por parte del equipo directivo durante esta sesión formativa. Este lema encapsula el propósito detrás del esfuerzo constante invertido por Emera en su capital humano; así, se busca profesionalizar aún más la atención brindada a los residentes.
Al fomentar el conocimiento colectivo sobre este modelo asistencial, Emera no solo garantiza calidad sino también reafirma su misión clara: transformar cómo se entiende y respeta el cuidado hacia nuestros mayores en España.
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